Банк подключает услуги без ведома клиента

24.04.2017 10:01
3542
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Так сложилось, что на работе появился зарплатный проект с зеленым банком. При получении карты в отделении банка город Москва Новорловская улица дом 7. Сотрудница выдала карту, тут претензий нет, хотя есть момент на который стоит обратить внимание (сотрудница не попросила меня поставить подпись на карте), сотрудник выдал карту и отправил меня для активации карты. Перед этим я ознакомился с руководством по использованию карты, в котором сказано, что достаточно запросить баланс и карта будет активна. Подойдя к банкомату подлетает девушка стажер и начинает без моего согласия подключать мне услугу тариф экономный, со слов "она бесплатная, Вам что жалко, а мне надо план выполнить". Далее еще интереснее, девушка подключает мне онлайн банк, вроде бы не плохо, но она самостоятельно берет два чека с логином и паролем и уходит в сторону, и куда-то их вводит, разумеется я возмутился так как логин и пароль стали известны сотруднику банка, далее я позвонил на горячую линию и заблокировал возможность входа в интернет, так работник заблокировал и карту мою тоже.
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-31T14:57:43+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в банке. Ваше обращение не оставлено без внимания и доведено до руководителя офиса №9038/01517 для принятия мер, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. Ваше замечание принято во внимание и будет учтено в дальнейшей работе нашего структурного подразделения. Руководителю офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. С сотрудниками этого офиса банка проведена разъяснительная беседа, направленная на внимательное отношение к выполнению своих должностных обязанностей, обращено внимание на необходимость предоставления более полных и корректных консультаций клиентам при оформлении им банковских операций. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка