10 дней на изменение персональных данных?!

Решил попробовать новинку и заказал себе "Карту с большими бонусами". 19 апреля с помощью сайта Sberbank.ru. В качестве офиса выдачи был указан Дополнительный офис на Чертановской, 1В. По телефону было сказано, что срок изготовления 2-4 рабочих дня. 24 апреля снова позвонил по телефону ([i]Отступление: Интересно, а почему банк сам не звонит, чтобы сообщить о сроке выдачи карты или о проблемах с её оформлением?[/i]), однако в справочной сказали, что не видят в системе моих заявок на какие-либо карты. Посоветовали обратиться в отделение. ([i]Отступление: Центральная справочная не ведает, а в отделении могут знать - может я придираюсь, но, кажется, логика нарушена[/i]). Там-то и выяснилась коллизия: паспорт у меня новый, в этом году полученный. Заявку на новую карту я, естественно, оформлял по новому паспорту, а в системе - данные еще старого паспорта. Система создала вторую личную карточку, на слэнге сотрудников Сбербанка - "произошло задвоение данных". Надо изменить паспортные данные и объединить карточки. Тем более, что карта-то новая уже выпущена, вот только из-за этой несостыковки ее мне не могут выдать.  Ок. Вот мой новый паспорт. Сотрудница вводит новые данные и сообщает: "срок объединения данных - до 10 (!) рабочих дней. Ну там еще майские, Вы же понимаете... - Т.е. раньше середины мая я не получу новую карту? -Да." Уважаемый Сбербанк, чтобы изменить паспортные данные клиента на это нужно 10 рабочих дней? Простите, их вручную переписывают что ли?! Да, наверное мне следовало прийти раньше и изменить свои персональные данные, но я пришел тогда, когда пришел (до этого новые данные не требовались). Но, оказывается, высокотехнологическое программное обеспечение Сберегательного банка России в состоянии заменить 10 цифр в личной карточке клиента только за 10 дней. По одной в день?! P.S. Однажды г-н Греф, будучи приглашен коллегами в эфир телеканала "Россия 24", позволил себе оценить оборудование съемочной группы, назвав его "рухлядью". А как насчет рухляди в крупнейшем банке страны? Может расскажем по телевизору об этом, благо у вас поводов достаточно, у нас - возможностей.