Отличный банк, но некоторые вещи можно улучшить

24.04.2017 13:34
3339
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Спасибо сотрудникам и банку в целом за компетентность и отличный сервис. Я пользуюсь Абсолют-банком (как ИП и физ. лицо), банком Тинькофф (как физ. лицо), Авангардом и Сбербанком (в редких случаях), во всех четырех позитивный опыт, всеми продолжу пользоваться. Мои пожелания Абсолют-банку относятся, в основном, к программному обеспечению. 1) Предположим, вам нужно получить выписку с движением средств за 3-6 месяцев, чтобы предоставить ее в визовый центр. Ряд стран требуют, чтобы документы предоставлялись либо сразу на английском языке, либо снабжались переводом профессионального переводчика. Банк Тинькофф, например, сильно упрощает жизнь своим клиентам. В интернет-банке или через чат (если нужно движение средств) можно заказать выписку сразу на английском языке, она приходит в виде цветного PDF-файла на электронную почту, цветная, с круглой печатью. Распечатываем на принтере, отдаем в визовый центр, все. В Абсолют-банке на данный момент выписка: – Только по-русски. – Из интернет-банка распечатывается без круглой печати – т.е. не подходит. – В отделении можно получить бумажную версию, на которую поставят печать. Далее вам нужно ее перевести. Это много ручного труда, т.к. бумажная версия плохо сканируется и распознается, мелкие цифры FineReader путает, переводчику нужно все набивать с нуля вручную. Я попробовал попросить в дополнение к бумажной ее же копию в виде PDF, чтобы переводчик мог копировать-вставлять номера и суммы, и это стало целым приключением: сотрудникам запрещено посылать финансовые документы на email, в отличие от практики в банке Тинькофф. Даже по просьбе клиента. Флэшка, разумеется, тоже не рассматривается. Далее, если пытаться сделать выписку с движением средств на счете ИП, то там вообще формат малопригодный – практически каждая строчка оказывается на отдельной странице. 2) Дневной лимит операций в интернет банке давно не пересматривался, а ведь после 2013 рубль уже не тот, что был. 3) В интернет-банке ИП в форме платежных поручений сделайте, пожалуйста, видимыми номера полей, например, 106, 107, 110, чтобы не было ошибок при платежах в бюджет. Пусть будут мелким шрифтом, бледным цветом, но это будут полезные подсказки. 4) Внутрибанковский перевод со счета физического лица на его же собственный предпринимательский счет было бы здорово освободить от комиссии и ускорить. Все-таки, это перевод между своими счетами внутри банка. 5) В тарифах для ИП абон. плата за ведение счета не берется, если за месяц не было операций, кроме расходных на оплату услуг банка. Здорово. Однако бывает нужно сначала пополнить счет собственными средствами, чтобы оплатить эти самые услуги банка. И вот тогда сразу возникает и абон. плата – вы же пополнили, т.е. операция была. Это недорого, но как-то несправедливо. В идеале, пополнение собственными средствами, оплату услуг банка (и еще оплату в бюджет) хорошо бы исключить из списка платной "активности".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-04T09:10:26+03:00
Уважаемый автор, за что именно вы ставите банку оценку "5"?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2017-05-05T11:11:36+03:00
Уважаемый yarry! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку работы Банка. Наша цель - обеспечить высокий уровень клиентского сервиса, поэтому для нас важно мнение каждого Клиента. Мы обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше! С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,85
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 038
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Абсолют Банка

Приятные сотрудники банка

Оценка 5

Обратилась в банк для открыимя счета , очередей нет , открыли быстро , помогли установить приложение на телефон , все очень быстро . Очень отзывчживые сотрудники особенно Марина... Читать полностью

21.08.2026

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Молодцы

Оценка 5

Девушка Анастасия была приятно вежлива, корректна и очень очаровательна. Вы молодцы. 5 баллов из 5 баллов. Очень рад и доволен что... Читать полностью

03.08.2026

Спасибо Абсолют-Банку

Оценка 5

29.07.2026 обслуживался в Бауманском отделении. Я беру ипотеку и для её оплаты мне были необходимы счёт и карта. Сотрудник Михаил очень быстро открыл мне счёт, выдал карту и помог... Читать полностью

29.07.2026

Карта

Оценка 5

15.07.2026 обратилась в Бауманское отделение за консультацией открытия карты. Сотрудница Анастасия Д. любезно подсказала какой вариант лучше подобрать по моим запросам, рассказала... Читать полностью

15.07.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

9 июня 2026 года было отделение абсолют банка в городе ростове-на-дону на горького 140 подписывал договор по ипотеке заняло всё около 2 часов документы подготовили... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка