Банк, с которым пришлось сотрудничать не по своей воле!

Заемщик потребительского кредита № 02-16/22-13 Романычева Екатерина Андреевна, оформлен в 2012 году в Ханты-мансийском банке. Накопилось очень много вопросов, итак по порядку: 1) Почему со мной не было подписано доп.соглашение о смене Заёмодателя? 2) Почему сумма платежа по кредитному договору на определенную дату в интернет-банке, мобильном приложении и информация у работника банка разниться? У меня случаются просрочки платежа на несколько дней и мне нужна актуальная цифра на определенную дату. Все три источника "называют" мне три разные суммы. 3) Почему график платежей в интернет-банке не верный? В бумажном графике платежей указаны 2 платежа в месяц, 20 числа и дата в конце месяца (28,29,30 число). В интернет-банке указано, что я должна вносить ежемесячные платежи ровно 20 числа и никак иначе. 4) Карта "к продукту" заблокировалась после того, как я ввела 3 раза ВЕРНЫЙ пин код. Вначале банкомат выплюнул карту при введении пин кода, после моей попытки снова внести на карту деньги - заблокировал карту, не выполнив операции. 5) Прошу разобраться по пеням и штрафам касательно моего потребительского кредита. Если начинать историю с марта 2017 г, платили 30.03.17 сумму указанную службой поддержки в интернет-банке (могу подтвердить скрином), а именно 4650 рублей (ежемесячный платеж составляет 3970 р + пени и штрафы, которые образовались при просрочке). При внесении ден.средств сотрудник банка в г. Екатеринбурге по адресу 8 марта 149 проверив по базе цифру, указала, что платить нам нужно 4225,79, но мы, ссылаясь на московских сотрудников решили внести именно ту (бОльшую) сумму, что нам назвали, дабы обезопасить себя снова от будущих штрафов (вдруг снова не доплатим). 31.03.2017 г обратилась в службу поддержки, какую сумму нужно оплатить в апреле, была указано 3970 - обычная цифра нашего ежемесячного платежа. Сегодня 24.04.17 уточняю у службы поддержки сумму оплаты на сегодняшнюю дату, получаю - 4 929,57 рублей. Откуда такая цифра? Если просрочка по кредиту составила всего лишь 3 дня (знаю, что за каждый день просрочки взымается 20 р.). Связавшись с московскими сотрудниками банка, стали разбираться в ситуации. Оказывается, нам в марте службой поддержки была названа не верная сумма оплаты просроченного платежа (4650 р), нужно было оплатить на 300 р больше, т.е 4950. Сославшись на то, что была допущена ошибка сотрудниками банка, в текущем месяце (в апреле) меня освободили от всех пеней и штрафов, которые были ранее. Договорились о том, что сегодня (24.04.17) вносим 3970 рублей по графику через отделение банка, а в пятницу 28.04 берём справку в ближайшем офисе банка о том, что задолженности не имеем. Я настоятельно прошу сообщать актуальную информацию! Сама впредь обязуюсь исправно оплачивать ежемесячные платежи без просрочек.