Долгое обслуживание, конфликтность, отсутствие профессионализма!

Добрый день! Я бывший клиент Европлан банка (Бинбанк Столица). Мои счета перевели в Бинбанк на обслуживание. 1) Моя проблема с активацией карты. После получения и активации карты в отделении банка (Савеловском) карты в базе данных банка нет, пин-код не могу получить. Ни в отделении (по этому вопросу обращалась в офис в Перово), ни в контакт центре мне помочь не могут. Я уже ездила, обещали перезвонить (в офисе в Перово), не звонят.. Я не могу понять, как можно просто перенаправить по другому адресу вопрос без каких-то разъяснений и помощи.. В итоге я переводом положила денег на счет с целью перевести на вклад, и уже неделю доступа к ним не имею (ни через банкомат, ни через отделение). 2) Отношение к конфликтному клиенту. Крики в офисе. В Савеловском отделении был конфликт, женщина кричала на весь офис так, что я не смогла даже сосредоточиться, чтоб прочитать договор. Это длилось около 40 минут. Сотрудник банка в ответ спокойно отвечал, но даже не пытался успокоить клиента и угрожал тем, что не будет обслуживать женщину, если она не успокоится, а также провоцировал её, задавая вопросы непонятные женщине и не поясняя, что именно он хочет. В это время администратор офиса сидел в стороне и даже не вмешивался. Я была разочарована таким отношением к этой женщине и мне как клиенту, которому все это приходится слушать. После этого посещения офиса, мне пришлось еще какое-то время постоять на улице успокоиться. 3) ООчень долгое время обслуживания. Трижды по элементарным операциям провела в банке ( в двух офисах) больше часа... Минут 40 в очереди за парой человек!!! Все кассовые работники используют один принтер. Им приходится по каждой операции не только вставать и обходить кресла других сотрудников, но и стоять в очереди к нему на печать, что однозначно отражается на времени обслуживания. Заметно было, что люди в очереди начинают нервничать, а это отразится и на желании ваших сотрудников работать в вашем банке, и людей доверять Вам свои средства. ИТОГ. Размышляю о переходе на обслуживание по картам и вкладам в другой банк пусть даже с меньшим процентом. Очень сожалею, что пришлось перейти из Европлан банка к вам!