Зарплатные карты отсутствуют в системе банка

24.04.2017 19:11
3006
Оценка
1
Отзыв проверен
По работе приняли решение перейти на обслуживание Росбанк..... и капец, что началось! Даже не хочу говорить о том, что люди в ужасе, у которых либо карты были заблокированы в день заработной платы, у других заработная плата отображалась в условных единицах, что запрещено Российской Федерацией! У меня другая ситуация! Завтра зарплата, с неделю назад выдали 2 карты - обычная идентификационная, мало того, что в отделение банка пришлось приезжать 3! раза, в итоге выдали карты и сказали, что все ок... Сегодня, попытавшись войти в мобильный банк выходили ошибки, я 7! раз позвонила в банк! 7! раз мне сказали, что все ок! Регистрировали мои карты и т.д. и только на 8! разе мне сказали, что моих карт в системе нет вообще! И что мне 100045 раз надо снова обращаться в отделение банка и что то решать! Ребят, вы честно, в своём уме?! В век такой жизни и технологий я должна 100045 раз обращаться в отделения банка, которые от моего места работы и места жительства 80 км и ждать чего то! Завтра мне необходимы деньги на моем счете, так как необходимо заплатить ипотеку! А у меня денег нет на карте и счета нет, короче ничего нет! Горе тому кто туда хоть когда то обратиться! А завтра я лично подаю в суд на все вышеизложенное! А если без моей истерики - то все неорганизованно, в корне непрофессиональные специалисты и в банке, и в колл-центре! А завтра если на моем счете не будет моей заработной платы, то ждите второго иска в суд! Берегитесь, Росбанка!
Росбанк
Росбанк
2017-04-26T10:13:18+03:00
Уважаемая Britkina! Благодарим за Ваше обращение! Сообщаем, что в рамках Договора о зарплатном проекте между, заключенным между Банком и Вашим работодателем предусмотрена следующая процедура предоставления банковских карт и открытия счетов. -Производится заказ карт и формируется пакет документов. -После подписания документов и выдачи карты происходит открытие счета и подключаются дополнительные услуги согласно заявлению. В ходе проверки было выявлено, что карта получена Вами в офисе Банка 21.04.2017(пятница), далее 24.04.2017 был открыт счет и прикреплен к карте, в дату 25.04.2017 были предоставлены дополнительные услуги. Регламентированные сроки для данной процедуры Банком не нарушены. Вместе с тем, при проведении презентации для сотрудников организации-работодателя сотрудники Банка предоставляют подробную информацию по процессу оформления и предоставления банковских карт. Сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции в процессе общения с сотрудниками Контакт-Центра. Информация направлена в ответственное подразделение Банка, для проведения проверки и в случае выявления отклонений от стандартов обслуживания, Банком будут приняты меры для недопущения повторения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024