Качество обслуживания неуклонно снижается

24.04.2017 20:09
2343
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка несколько лет и всегда нравилось обслуживание в офисе на Павелецкой, но к сожалению в последнее время качество услуг снижается. В пятницу 21 апреля был вынужден ждать в очереди пол-часа при том, что передо мной был лишь один человек из четырех работающих операционисток, две занимались неспешным перекладыванием бумажек. На сегодня заказал получение долларов - когда пришел кассирши разводят руками - оказалось, что доллары закончились. Предложили подождать пока из клиентов кто-нибудь внесет. При том, что деньги мне нужны были срочно не соизволили даже позвонить и предупредить. Похоже пришла пора искать банк, который больше ценит своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-06T14:29:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность от метить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-05T14:31:58+03:00
Добрый день. В первую очередь, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По техническим причинам в день вашего обращения средства по заявке действительно не были выданы в кассе. Для урегулирования вопроса с вами связалась сотрудник офиса и на следующий день вы получили валюту в кассе. Мы передали данную информацию вышестоящему руководству и с сотрудником, допустившим ошибку, будет проведена разъяснительная беседа согласно внутренней политике банка. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Еще раз приносим вам искренние извинения. С уважением, Банк "Открытие"
makarovkv
2017-05-13T05:23:53+03:00
Добрый день. Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024