Сбербанк

Досрочное погашения через сбербанк онлайн

24.04.2017 20:59
5235
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении ипотечного кредита, сотрудник сбербанка уведомил меня о возможности досрочного погашения кредита частично через сбербанк онлайн, при частичном погашении возможно либо уменьшение ежемесячного платежа, либо уменьшение срока ипотечного кредита. 21.04.2017г. через сбербанк онлайн я оформил заявку на частичное погашение кредита с целью уменьшения срока ипотечного кредита. 24.04.2017г. заявленная сумма была списана с карты. При проверки истории платежей я увидел, что у меня изменилась сумма ежемесячного платежа, вместо изменения срока кредита. Я обратился на горячую линию Сбербанка, мне посоветовали написать заявление в ближайшем отделении Сбербанка об изменении срока кредита, заявление №1704240959737600 от 24.04.2017г. Надеюсь на положительный ответ от Сбербанка, и в дальнейшем проработать сайт сбербанка, в личном кабинете клиента, в части кредита, на детальное предоставлении заявки на частичное погашения кредита, что существенно снизит недопонимание и некоторые разногласия при погашении кредита. А также информировать клиентов об несовершенстве Сбербанк онлайн в части досрочного погашения ипотечного кредита.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-25T08:24:20+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Действительно, с недавнего времени нашим клиентам стал доступен сервис частичного досрочного погашения кредита с сохранением размера платежа (при этом уменьшается срок кредитования). Важно отметить, что этот сервис не доступен в Сбербанк Онлайн и для использования сервисов необходимо подать заявление на частичное досрочное погашение с сохранением размера платежа и с уменьшением срока в любом офисе банка в пределах региона, в котором выдан кредит, при себе иметь паспорт. При формировании заявки в системе Сбербанк Онлайн всплывает окно с информацией: После исполнения заявления на погашение график платежей пересчитывается и плановый ежемесячный платеж может уменьшаться (зависит от суммы погашения). Таким образом, в системе отсутствует информация, которая могла бы ввести в заблуждение. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
bytilkanos
2017-04-26T20:10:40+03:00
Огромное спасибо Юлии Алексеевой, старшему специалисту отдела по работе с обращениями физических лиц и Марии Александровой, Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк за быстрое и положительное решение моего вопроса по заявлению 1704240959737600 от 24.04.2017г. на досрочное погашения ипотечного кредита.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка