Работа отдела взыскания

24.04.2017 21:03
2588
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Несколько лет назад, оформила кредит в банке, № дог. 2176529924. 3,5 года платила без просрочек, осталось несколько месяцев до полной выплаты кредита. К сожалению, несколько месяцев подряд не удавалась вовремя платить кредит, были задержки по платежам, зачастую из за того что через Ваш сайт оплатить с карты платежной системы Про 100 возможности нет, а перевод через мой банк почему то возвращается. Возможности в рабочее время придти в банк и оплатить через терминал нет. В настоящий момент просрочка 1.5 месяца. От оплаты не отказываюсь, от банка не скрываюсь. Сегодня 24.04.2017 сотрудник банка, даже не потрудившись позвонить мне, разослал всему списку друзей в ВКонтакте, информацию о моем розыске банком. Хотя я не от кого не скрываюсь. По номеру телефона, оставленным сотрудником, весь день дозвонится не было возможным. Вечером сотрудник (Артем Станиславович) перезвонил, не слушал, перебивал, общался вызывающе, повышал голос, а в конце просто бросил трубку. Ранее, 17.04.2017 весь день, с разрывом в час звонили на мой мобильный сотрудники банка. Я понимаю, что подписывая договор, я взяла на себя ответственность своевременно выплачивать платежи. Тем не менее, договором предусмотрена возможность платежи задерживать и за это начисляется штраф. Я не против общения с банком и понимаю, что являюсь должником, но тем не менее это не повод вести себя со мной столь хамским образом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-04-27T12:02:35+03:00
Уважаемая Яна, Я приношу Вам искренние извинения за некорректное поведение указанного Вами сотрудника Банка. Мы уже приняли необходимые меры для исключения возникновения подобной ситуации в будущем. В ходе телефонных переговоров от 27.04.2017г. мы обсудили с Вами возникший вопрос. Благодарю Вас за проявленное понимание. Если Вам потребуется помощь или появятся дополнительные вопросы, обращайтесь по предоставленному электронному адресу. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
Vespre
2017-05-27T14:32:05+03:00
Елена, спасибо большое за помощь в решении вопроса.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024