Эффективная организация выплат от АСВ

24.04.2017 23:26
2583
Оценка
5
Отзыв проверен
24 апреля был первый день выплат возмещения от АСВ вкладчикам Росэнергобанка. Я ожидал огромной толпы, но, поскольку деньги были нужны, все же отправился с утра в ближайший ко мне офис банка "Открытие", у м. "Сокол". К моему удивлению, штурмующей толпы не узрел, а на входе, прямо в дверях, милая девушка, оказавшаяся управляющей офисом Еленой Синицыной, в секунды вручила мне заранее отпечатанный талон с номером. Номер был уже из 8-го десятка, и на его обороте было обозначено рекомендуемое время посещения офиса, ближе к вечеру. Мне такая система показалась весьма удобной, я занялся своими делами и прибыл в офис повторно в назначенное время. Его помещение не было переполнено, 5 специалистов за столами, все элегантные и улыбчивые, достаточно споро пропускали очередь. Она состояла из двух потоков: клиентов "Открытия" и явившихся за возмещением от АСВ. По линии АСВ обслуживали тех, у кого фамилии на Р-Я (другие буквы достались другим банкам). Управляющая была тут же и активно помогала коллегам или отвечала на вопросы. Но мне наблюдать долго эту картину не пришлось, ибо, к моему второму удивлению, я был приглашен к специалисту уже через 15 мин. Как банк или офис рассчитали и "разбросали" весь поток по временным слотам? Может, у них есть особая программа? Меня обслужили быстро и, чего я снова не ожидал, выплатили в кассе незамедлительно всю немалую сумму. Не знаю, таким же образом организовали выплаты от АСВ другие офисы "Открытия", но офис "Сокол" отличился в самую лучшую сторону.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-25T12:48:04+03:00
Добрый день. Очень приятно, что вы отметили нашу работу по организации выплат. Мы приняли во внимание опыт предыдущих страховых случаев и все замечания клиентов. Особенно радует, что вы отметили налаженную работу офиса даже в первый день выплат, несмотря на то, что ДО "Сокол" является одним из наиболее загруженных в г. Москва. Ваши слова благодарности мы уже передали команде офиса и отдельно Елене. Благодарим за обратную связь, ваше мнения очень важно для нас! С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024