Нештатная ситуация в банкомате в присутствии сотрудников банка

25.04.2017 01:17
2471
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Все произошло в присутствии сотрудников отделения банка. Терминал для пополнения карт стоит прямо в центре офиса на ул.Ленина,48. При пополнении карты на последнем этапе произошел какой-то сбой. И вместо пополнения мне распечатался чек "операция не завершена...извините..из-за технических причин невозможен возврат денег...для возврата денег обратитесь в службу поддержки... В службе поддержки мне радостно сообщили да видим ..даже количество внесенных купюр, но давайте составим обращение...Я говорю верните деньги...они для погашения кредита, а мне в ответ "мы ответим вам течение 30 дней....у нас регламент". Сотрудники банка только разводят руками...ничего не можем сделать..не в нашей компетенции...После требования пишу еще и письменное заявление...с просьбой ускорить возврат денег ...в связи с погашением кредита....но воз и ныне там...в течение дня со мной никто не связался...на горячей линии говорят у нас много обращений...ждите 30 дней..если много обращений почему же не упростить процедуру....забрали за секунду....а возвращать будут  ...30 дней...Что делать, где искать защиту? Никому не советую этот банк...до своих клиентов им дел нет...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-25T08:14:43+03:00
Уважаемая svetylya1964! Благодарим за обращение. Обращение о сбое устройства самообслуживания банка рассматривается в срок 7 календарных дней. В большинстве случаев ситуацию удается разрешить в течение недели. В отдельных случаях, когда Банку необходимо провести более детальное расследование, которое требует дополнительного времени, сроки могут быть увеличены до 30 календарных дней. Мы сделаем все возможное для скорейшего разрешения ситуации и предоставления Вам ответа в кратчайшие сроки. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024