Руководство банка плюет на клиентов!

25.04.2017 01:35
2461
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Из-за невнимательности сотрудника банка при оформлении документов, я недополучила деньги в сумме 10 000 рублей. 14 марта написала претензию руководству банка. Сегодня 25 апреля... воз и ныне там. За это время приходили смс сообщения о том, что "подготовка ответа..потребовала больше времени...Мы обязательно ответим в течение 10 дней."  И так четыре раза! Хотя в моей ситуации все предельно просто. На горячей линии ничего сказать не могут, с руководством не соединяют, ответ один - ждите. Сроки для ответа давно прошли, и чувство такое, что руководство просто ждёт, что клиент скажет "подавитесь моими деньгами" и махнет на все рукой. Похоже, наплевательское отношение к клиенту - визитная карточка этого банка! Обходите это .... "открытие" стороной!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-05T13:04:35+03:00
Добрый день. В первую очередь, хотели бы принести извинения за увеличение сроков работы по обращению. Как мы ранее проинформировали вас в телефонном разговоре, решение вашего вопроса зависит не только от банка. Нам потребовалось произвести расчет сумм по погашению паев, а также согласовать выплату средств вам. Заявленная сумма была зачислена на ваш счет 25.04.17г. Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024