Открытие боли. А премиальным клиентам вообще лучше не соваться

В конце январе заказывал валютное карту. Пришел в отделение - заняло в пределах часа, что для для ФК "Открытие" норма. Обещали в течение недели сделать. Проходит неделя, приходит смс, прихожу в офис - а карты нет. А с смс вышла ошибочка, нужно новый запрос сформировать. Ок, бывает, прошу заново заказать. Проходит еще неделя - ничего нового. Пишу в чат - "чо, как, где карта, мне 22.02 вылетать в ЕС", говорят идите. Прихожу снова в офис, а там "карта не готова". Перезванивают из банка через пару часов, клятвенно обещают выдать карту за 2 рабочих дня. Проходит 2 рабочих дня - карта не готова. Слетал в ЕС, вернулся в РФ, и в марте мне предлагают забрать карту из отделения. Я, конечно, ничего забирать не собираюсь. На фоне следующего случая, это, как оказалось, самое безболезненное из того, что вытворяет банк.  Есть у них такой продукт, премиальный типа. Я изучил условия, отправился в офис у МИДа для открытия, заодно взял 1млн.+, дабы покормить банк своими кровными деньгами, и получить пакет бесплатно. Прихожу в 18:59, сажусь в ожидании. Проходит овермного времени, из всех операционистов работает только 1-2, остальные между столами бегают. В 19:50 мое терпение лопнуло, я пошел в кассу, и пополнил текущий счет (у меня уже есть рублевая карта этого славного банка). Зная, что уже 2017-й год как-бы, написал в поддержку, что хочу вместо текущего пакета перейти на пакет "премиальный". Мне пишут - окда, без проблем, свяжемся завтра. Но так как я ограничен во времени - "завтра", т.е. 20.04 я пошел ногами в офис сам. Меня приняли достаточно оперативно, предложили кучу левых услуг и т.п. Старший специалист начал оформлять заявку, но у него что-то не получалось. Позвонил куда-то и ошарашил:  - А Вам не положен такой пакет. У нас пакеты с Аэрофлотом только для резидентов. Аэрофлот так решил.  Вы серьезно? 1. Даже если "Аэрофлот так решил", то почему у меня план оптимальный вполне себе обслуживается, вы даже по нему открывали вторую карту в валюте!? 2. Аэрофлот решил? Сириюзли, АК за вас решила, с кем пакеты открывать? Нацпер, на секундочку, команду отдельную собрал, для открытия кобрендов в других странах, они за транзитников горой стоят. А ваши ребята признать не могут, что у вас все плохо работает.  3. Почему мне в чате об этом не сказали? Перечитайте, и посмотрите сколько времени я убил на ваш банк.  4. Как-либо ограничивать премиальных клиентов - верх глупости.  Поставил 2 только из-за самого продукта - проект с аэрофлотом вышел качественный, явно одно из лучших предложений на рынке.