Отсутствие инофрмации по заказу средств

В очередной раз столкнулся с проблемой в обслуживании в Бинбанке. 20/04 по телефону колцентра 88002005075 около 13,26 по МСК я оставил заявку на выдачу вклада в офисе банка. Почти десять минут занял разговор с оператором. 24/04 в день указанный в заявке я обратился в офис банка, около 30 минут провёл в очереди, от сотрудника узнал, что на моё имя никаких заказов денежных средств нет. Мне предложили оформить заказ на другой день. Сотрудник высказал предположение, что заявка через колцентр могла уйти в офис с похожим названием, находящийся в другом городе. Прекрасно! После визита в банк я поднял запись разговора с коллцентром, где оператор чётко обозначил название и АДРЕС офиса, в котором я планировал провести операцию. Таким образом, можно сделать вывод, что либо на каком то из этапов по передачи информации был сбой, либо сотрудник банка ввёл меня в заблуждение. В любом случае, я потратил время - на звонок, на дорогу по пробкам в офис банка, на дорогу обратно. А время, как известно, это деньги. Кто мне их возместит? Почему из-за непрофессионализма я должен терпеть убытки (т.к. не получил в нужный день свои деньги), тратить своё время на дорогу, на очереди (это отдельная песня - две очереди к сотрудникам и в кассу, полтора специалиста -  полный зал народа) в банке? Кто компенсирует мне потери? Свои извинения можете упаковать и по факсу в Кремль отправить. Я получал извинения от вашего банка пару лет назад за плохую работу. Дал банку ещё шанс, но, как оказалось, зря. Так что, для будущих клиентов, БИНБАНК-тратим ваше время, работаем непрофессионально!