Некомпетентность сотрудников банка

Как все началось наперекосяк в этом банке, так и продолжается. Изначально сама сделка. Нам попался некомпетентный сотрудник по имени Анджела, который вел нашу сделку, и вместо того, чтобы рассказать нам про условия ипотечного договора она 2.5 часа рассказывала про интернет банк и как им пользоваться. При моих комментариях, о том , что я в курсе как пользоваться интернет банком, я не была услышана и была вынуждена дослушивать столь "полезную информацию". Дальше было веселее. При оплате кредита переводом с карты другого банка, банк прислал на почту просьбу подтвердить информацию о наименовании получателя. Ответным письмом данную информацию в банк я отправила в тот же момент. Спустя 6 дней позвонила в банк, для уточнения все ли в порядке? ДС на моем счету не оказалось. И что я услышала: "Вам необходимо предоставить скан заявления с вашей подписью, где будет указано наименование получателя". Это спустя 6 дней после моего ответа! И не банк ко мне обратился, а я сама начала бить тревогу!!! В итоге предоставив заявление я 4 раза! позвонила в банк и 4 раза! раза услышала ответ о том, что мои деньги сегодня зачислят на счет!!! Но на следующий день денег на счету не оказалось! И я опять начала звонить в банк! И что я услышала: "Вам необходимо предоставить квитанция о переводе дс". Мои деньги в банке, на счет их не переводят при том, что я предоставила все что от меня просили, узнавая о данных доработках сама и являясь их инициатором. Мой платеж по ипотеке просрочен! При том, что я являюсь благонадежным заемщиком! Я никогда больше не свяжусь с данным "банком" и Вам не советую. А если уж выхода нет, то запасайтесь нервными клетками. Такого абсолютно не клиентоориентированного подхода я еще не встречала. И не видела что бы так безразлично относились с своим клиентам!