Перестали выплачивать Cashback по кредитной карте Cash plus Совкомбанка (карта бывшего ДжииМанибанка)

25.04.2017 11:38

2461

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. У меня была кредитная карта Джии мани банка, которой я активно пользовался. При переводе карты на обслуживание в Совкомбанк была рассылка СМС, что условия договора не меняются. Они и правда не изменились. Сумма годового обслуживания, процентная ставка, категории (в т.ч. и праздничные) и размер Cashback все осталось как прежде вплоть до 2017 года. В 2017 году Cashback за праздничные категории (31 декабря, 23 февраля и ДР) не был выплачен. При звонке в службу поддержки 24.04.17 мне было озвучено, что по картам Джии мани банка Cashback не предусмотрен. Рассылки об изменении условий не было. Считаю, что банк поступил как минимум не честно. Ведь если бы была информация об изменении условий, я совершил бы праздничные покупки по другим картам и, соответственно, получил вознаграждение.

Администратор народного рейтинга

2017-05-01T16:21:33+03:00

Сожалеем, мы не оцениваем проводимые маркетинговые акции.

Совкомбанк

2017-05-05T16:00:18+03:00

Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за оставленный отзыв и проявленный интерес к продуктам и услугам нашего Банка! Положительная оценка работы Банка говорит о том, что мы развиваемся в правильном направлении. Рады, что Ваш вопрос был решен положительно! Ваши слова благодарности были переданы руководству. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

Panda Bear

2017-05-04T00:15:08+03:00

Проблема решена полностью благодаря руководителю бизнес-группы Роману Карелу. Ситуация, оказывается, возникла из за перевыпуска карты по сроку. Для исключения ситуаций в будущем он мне предложил перевыпустить карту и подключить пакет услуг "советник" в котором содержится весь функционал, который был у старой программы лояльности Cash Plus (даже больший). Так же в ручном режиме начислили Cashback за прошедшие периоды. Радует, что проблемы можно решить дистанционно. И видно желание банка пойти навстречу клиенту.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.77%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026