Услуга самоинкассации - сырой и некачественный продукт

Около полутора лет назад Сбербанк ввел новую услугу для юридических лиц - это услуга самоинкассации через терминалы, банкоматы. Идея прекрасная, но как можно было выпускать на рынок банковских услуг полностью сырой продукт и как обычно не нести никакой ответственности за последствия. Год назад через банкомат вносили средства, сначала был введен номер идентификатора, далее банкомат зависает и становится полностью белым экран на пару минут, после чего идет сразу предложение о внесении денег. Ну ок, знаю, что данная опции постоянно зависает, тормозит и т.д., а сотрудники банка ничем помочь не могут, потому как у них нет никакого инструктажа на предмет самоинкассации, были внесены деньги на счет в размере 119 тыс.руб. И дальше самое интересное.   Вылезает чек о принятии денег с какими-то чужими реквизитами, совершенно другим идентификатором. Я в шоке, бегом иду в обслуживание юр.лиц, чтобы вернуть деньги. Напоминаю, что находясь в шоковом состоянии от произошедшей ситуации, сотрудники банка (видимо такое было и раньше) вместо того, чтобы сразу отменить операцию и вернуть мои деньги, которые терминал куда-то оправил, предлагаю писать заявление о том, что именно я внесла неправильные реквизиты, так как по их словам других вариантов вернуть деньги нет. Естественно я пишу то, что мне говорят. И всё. Это полное основание для снятия ответственности Сбербанка с себя. Через несколько часов придя в чувства - я возвращаюсь в банк и прошу проверить камеры видеонаблюдения где видно, что терминал завис и на экран не было выведено никаких реквизитов, но, конечно, мне отказали. Я пишу заявление о том, что это не моя ошибка, а ошибка терминала. Заявление не приняли. Ну хорошо, тогда по логике Сбербанка, если это моя ошибка, то верните мне ошибочно перечисленные средства - ведь все документы у меня на руках, но нет, Сбербанк и здесь отказал. Далее писались заявление на сайте, в личном кабинете и ничего. Сбербанк не признает ошибку. Проще лишить денег. Прошел год. И ничего нового. Услуга всё также плохо работает. И деньги не вернули