Проблема с Банкоматом

Всем доброго времени суток! Я не любитель писать отзывы, т.к. сам работаю с клиентами и понимаю, что ситуации бывают абсолютными разными, сложности иногда возникают по непредвиденным обстоятельствам. Но реагировать на них нужно адекватно и оперативно!! Мой случай меня крайне возмутил из-за нежелания банка решать проблему, случившуюся по ИХ ВИНЕ.  Я 14.04.2017 г. пытался внести деньги на карту и перечислить их затем с карты на уже открытый вклад через Сбербанк-онлайн. Возникла техническая ошибка, банкомат принял деньги, но не зачислил их. Тут же в отделении банка с сотрудником мы составили заявление, сотрудник пообещал поставить приоритет на скорейшее рассмотрение заявки и озвучил срок 3-4 дня для возврата денег на карту. Официально срок рассмотрения 10 дней. За 10 дней банк ничего не рассмотрел, не предпринял и увеличил срок еще на 5 дней. Звонки на горячую линию ничего кроме дежурных извинений и невнятных объяснений (ведется проверка и т.д.) не дал, письма через личный кабинет - то же самое. Что это такое вообще?!? Из-за технической проблемы банка страдает клиент, теряет проценты со вклада за 15 дней, а Банку пофиг. Я уверен, они даже не начинали рассматривать эту заявку. Я какой-то особой оперативности и лояльности к клиенту от Сбербанка никогда не жду, но ждать свои же деньги 15 дней - это уже чересчур по-моему. Мало того что у банка самые низкие проценты по вкладам, так еще и отношение к клиентам просто неуважительное Проблема до сих пор не решена, надеюсь что Служба по качеству обслуживания заметит отзыв и банк всё-таки отреагирует на ситуацию, и в ближайшее время исправит свою же ошибку.