Прямые нарушения закона

При оформлении кредита сотрудница банка ничуть не стесняясь нарушает закон и просто обманывает клиентов - напрямую заявляет, что одобрение кредита возможно только если клиент напишет заявление о переходе в сотрудничающий с банком коммерческий пенсионный фонд и оформит страховку. Далее при выдаче кредита выдает дебетовую карту сообщая, при этом, что выдача и первый год обслуживания карты бесплатны а на самом деле на следующий день с вашего счета списывается комиссия в размере 5 199 руб при том, что карта была заблокирована и уничтожена сотрудником банка в день выдачи и на момент списывания комиссии уже не существовала. Кроме того, выдает вам в подарок три коробочных страхования два от залития квартиры хотя я живу в частном доме и заливать меня некому и одно по страхованию детей которых у меня нет - при этом списывается с вашего счета еще 3 раза по 2 500 р. Далее после выдачи кредита в ответ на заявление о возврате подарков в виде коробочного страхования, выхода из программы добровольного страхования и возврат дебетовой карты -требует сначала вернуть кредит, потом на повышенных тонах утверждает что это я сам все просил оформить а теперь отказываюсь?! В довершение всего на аргумент о том, что на горячей линии банка сказали что это возможно - заявляет "вам это в Москве сказали - вот и езжайте за кредитом в Москву чего Вы ко мне приперлись"?! В итоге еще 15 мин нервотрепки - у меня нет бланков заявления, я их не найду, зайдите через неделю- наконец бланки находятся, написано четыре заявления, еду домой. Через неделю выясняется, что два из четырех заявлений исчезли бесследно при том, что у меня на руках копии заявлений с подписью и печатью банка и надо приехать и написать их еще раз - это по информации горячей линии, приезжаю та же сотрудница не в курсе куда пропали заявления но через 40 мин в ответ на то, что я отказываюсь уходить пока не примут заявления повторно принимает их и о чуду в этот раз они наконец доходят до Москвы. Но радоваться рано, заявления поданы 8 апреля, а сегодня 25 апреля и никакой реакции пока нет.Обратился к юристу - готовит обращение в суд...