Банк «Открытие»

Назойливые холодные звонки, хамоватые и неграмотные операторы

25.04.2017 14:39
2783
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 20 минут назад, мне позвонил оператор банка "Открытие" и предложил открыть расчётный счет компании, в которой я являюсь учредителем, в Точка-банке. Взбесило: 1) До оператора дважды звонил робот. Поднимаешь трубку - а в ответ тишина. 2) Оператор не спросил, есть ли у меня время с ним говорить 3) Оператор не знал, что у меня уже открыт расчётный счёт в Тинькофф.Бизнес, хотя это легко можно было посмотреть в любом открытом источнике, либо спец софта для проверки контрагентов типа Контур-Фокус 4) Оператор предоставил заведомо ложную информацию о конкуренте его банка. Так, например, оператор утверждал, что Тинькофф - ненадежный банк и он даже не находится в первой пятерке рейтинга. Как думаете, после такого первого впечатления о банке "Открытие" стану ли я открывать в нём расчетный счёт? ;)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-27T16:17:17+03:00
Добрый день. Павел, прежде всего, спасибо, что написали этот отзыв. Пообщались с менеджером, который вам звонил, и вместе согласились с тем, что беседа могла бы пройти в более приятном ключе и оставить куда более хорошее впечатление о нашем банке. Первые пару раз вам звонил не робот, просто были какие-то сложности на линии, отчего вы с менеджером не слышали друг друга, так бывает, к сожалению. Информация о том, в каких банках у вас открыты счета не для распространения, её нельзя получить просто так, разве что вы сами расскажете об этом. Впрочем, это уже совсем не важно, конечно. Стыдно, что не побеспокоились о том, что можем звонить в неудобное время, а сразу стали задавать вопросы и предлагать открытие счёта, и вдвойне стыдно, что нелестно отзывались о коллегах из другого банка. Это не дело, конечно. Этот момент довольно принципиальный, и мы уже обсудили его с сотрудниками и ещё будем прорабатывать. Очень надеемся, что такого больше не произойдёт. Простите, что только побеспокоили и расстроили вас. Надеемся, что обслуживание в том банке, что вы выбрали, будет удобным, простым и очень уютным." С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка