Две недели морочили голову!

25.04.2017 15:35
2597
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 3 недели назад  оставила онлайн-заявку на сайте банка по рефинансированию кредита, пришло смс с предварительным одобрением. Позвонила менеджер по кредиту и пригласила в отделение банка  для дальнейшего оформления. На следующий день я пришла в банк, мы дозаполнили анкету, менеджер сказала, что решение по кредиту будет в течение часа. Пока я  поехала на работу,  мне позвонила кредитный специалист и сообщила, что было принято решение и оно было положительным. Собрав необходимые документы для рефинансирования, я отправилась в банк. После этого менеджер отправила мои документы  на контрольную проверку (которая длилась 2 НЕДЕЛИ!!! из-за непонятных технических сбоев, где мне отказали без объяснения причин и даже не уведомили меня, (пока я сама не позвонила кредитному специалисту) Напомню, что было принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ. Совсем непонятное отношение к клиентам.
Почта Банк
Почта Банк
2017-05-03T14:27:05+03:00
Уважаемая Parf_kristina! В результате проведенного расследования установлено следующее. 10.04.2017 г. Вы обратились в Банк для оформления продукта "Рефинансирование". После того, как заявка была рассмотрена и Вы предоставили документы по рефинансируемым договорам (14.04.2017 г.), на завершающем этапе оформления сотрудник столкнулся с ситуацией, потребовавшей обращения в техническую поддержку. Ситуация была исправлена 20.04.2017 г. При внесении информации в заявку о рефинансируемых договорах потребовалось уточнение БИК одного из Банков. В дальнейшем по заявке истек срок ожидания, по этой причине кредитный договор не был оформлен. Нам известно, что с Вами связался сотрудник Банка, принес извинения и предложил провести мероприятия по восстановлению заявки. Мы так же приносим Вам искренние извинения и готовы предпринять меры для восстановления заявки и корректировки реквизитов. Для урегулирования ситуации просим Вас направить нам реквизиты реструктуризируемых договоров (просим получить актуальные реквизиты в банках). Информацию необходимо направить на адрес info@pochtabank.ru. В теме письма следует указать "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пополнение кредита в банкомате

Оценка 4

Недавно я вносила деньги на погашение кредита в банкомате . Но денежные средства на счёт не зачислились. Я стала переживать. Пришлось написать претензию в банк. После чего, мне... Читать полностью

27.03.2025

Навязчивые звонки родственникам

Оценка 5

Навязчивые звонки от сотрудников почта банка родственникам, хотя номера и согласие 3 - лиц представлены не были, скорее всего используют ранее предоставленные сведения, пр... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность за помощь сотрудникам офиса

Оценка 5

Обращался за помощью по повуду отстрочки по кредиту из-за болезни всё сделали быстро ,спасибо большое сотрудкам офиса ситуацию решили быстро и легко.Очень хорошие люди очень бочень... Читать полностью

27.01.2025

Просрочка кредита на 1 день

Оценка 5

Здравствуйте! Ситуация следующая, 03.02.2024 года у меня дата платежа, выпадает на субботу. 04.02.2024 я внесла платёж (воскресенье). Да я сама виновата, так как запуталась в днях... Читать полностью

15.02.2024

Один из немногих компетентный специалист своего дела

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Н-ву А. А., данный специалист связался со мной, по вопросу просроченного долга, который я был не в состоянии выплатить, вообще я планировал пойти... Читать полностью

30.11.2023

Постоянные звонки

Оценка 5

Каждый день, на протяжении уже двух недель мне звонят с предложением о кредите или рефинансировании. Каждый раз я говорю, что мне не нужно и хватит названивать, но все равно звонки... Читать полностью

23.11.2023

Дополнительные услуги

Оценка 5

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что... Читать полностью

14.09.2023