Банк «Открытие»

Неоправданная комиссия

25.04.2017 16:44
2529
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Есть текущий счет и безымянная карта Трэвел. По окончанию срока карты мне в отделении выпустили опять безымянную карту Трэвел и сказали, что подвязали ее к счету предыдущей карты. В личном кабинете перевела как обычно с текущего счета на карту деньги в сумме 5000 рублей. Комиссия за обслуживание карты сразу же списалась в размере 400 рублей. Установить пин-код в банкомате и снять деньги мне не удалось, несколько раз звонила на горячую линию сотрудники разводили руками и отвечали, что карту видят, но активировать и установить пин-код пока невозможно. Сказали подождать рассмотрение заявки на решение проблемы до 10 рабочих дней Деньги были срочно нужны для погашения кредита в другом банке, ждать 10 дней для меня не вариант. В отделении предложили снять через кассу, удержав при этом комиссию 499 рублей за снятие наличных. Итог: 400 рублей за обслуживание неактивной карты - по сути кусок пластика, и 499 рублей за снятие, при том что других вариантов выдернуть оттуда деньги без утраты такой комиссии или хотя бы минимальной комиссии мне не предложили. Считаю, что комиссию за снятие наличных через кассу в данном случае банк должен вернуть, т.к. других вариантов на тот момент снять деньги не было, и карта Трэвел не активна была по вине банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-28T16:03:41+03:00
Добрый день. Для урегулирования сложившейся ситуации с вами связался представитель банка 27.04.17г. Изначально ваша карта была выпущена с неверным дизайном, в связи с чем мы пригласили вас в офис для перевыпуска. С сотрудником, допустившим ошибку, проведена разъяснительная беседа согласно внутренней политике банка. Вопрос о возмещении комиссии за снятие средств в кассе был решен в вашу пользу, комиссия компенсирована банком 28.04.17г Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка