ДО "Октябрьский": безупречная работа в качестве банка-агента АСВ

Мне уже однажды приходилось взаимодействовать с "Открытием" как с банком-агентом АСВ. И опыт это был на редкость негативный. Тогда в ДО "Никитский" пришлось провести порядка 2 часов, деньги выдавали с боем, пытаясь навязывать - не предлагать, а именно навязывать всеми силами и средствами! - вклады в их банке. Операционистка своим непрофессионализмом и настырностью добилась противоположного эффекта: у меня напрочь пропало желание хоть когда-то стать клиентом "Открытия". На фоне этого неприятного воспоминания (и более свежей информации - вчерашних многочисленных реплик на форуме о том, что "Открытие" отказывается выдавать компенсации АСВ по Росэнергобанку, записывая в очередь на несколько дней вперёд) я ожидала, что сегодня мне придётся брать офис штурмом @= . И.... была приятно удивлена. Весь процесс - с момента входа в ДО "Октябрьский" на Большой Якиманке до выхода с полученной компенсацией по РЭБ - занял 20 минут. Все процессы очень чётко отлажены, никаких дополнительных услуг не навязывали :ок: , ни на какие дальние даты не записывали, об удобстве ожидания для клиентов подумали - количество кресел в отделении достаточное (никому стоять не пришлось), есть кулер с водой, работало довольно много операционистов - человек 5-6, действовали 3 кассы. На входе - не только эл. очередь, но и приветливая барышня Анастасия - оперативный координатор процессов, которая умудрялась и распечатывать талончики, и рассаживать клиентов, и отслеживать, чтобы в очереди подолгу не сидели. В частности, примерно через 5 мин. моего ожидания подошла, посмотрела номер талончика, отошла - и меня тут же пригласили в отдельный кабинет (видимо, там оформляют страховки), где специалист Эдуард без лишних слов мгновенно распечатал мне выписку из реестра (сумма совпала), заявление о выдаче нала на подпись и расходник. В кассу вообще не пришлось ждать ни минуты - прошла сразу, причём кассир Светлана ещё по моей просьбе разложила по пачкам с конкретными суммами. Повторюсь - 20 минут на всё: приехала в 12.30, вышла в 12.50. Я больше времени потратила потом на ожидание своей электронной очереди в банке, где пополняла вклад свежеполученными средствами. Так что в "Открытии", видимо, всё зависит от конкретного отделения и уровня его сотрудников, и в этот раз мне повезло с образцово-показательным ДО. Сегодняшнее обслуживание - однозначно на 5 :thumbsup: