Ошибки сотрудников банка бьют по карману

Доброго времени! Получилось так, что у меня открыт потребительский кредит в банке Номос, который в последствии перешел в ФК Открытие. Так в прошлом месяце хотел сделать частично досрочное погашение кредита в день очередного ежемесячного платежа числа приехал в отделение Жулебино банка Открытие и через кассу внес очередной платеж и также сумму на досрочное погашение. Написал заявление на досрочное погашение. И стал ждать следующей даты списания еж. платежа, так как после нее должна обновиться информация и уменьшиться ежемесячный платеж. Но по прошествии этой даты, позвонив на горячую линию мне сказали, что ничего не списалось. Что суммы лежат на разных счетах и что ежемесячный платеж вообще списался и суммы досрочного погашения. Приехал в отделение на Авиамоторной, там мне объяснили, что заявление досрочного погашения не исполнено, так как сотрудник ДО Жулебино внесла денежные средства не на тот счет (в связи с тем, что был Номос, стал Открытие). Поэтому средства на разных счетах. Сумму она объединила и сказала, что теперь частичное досрочное погашение будет только в мае. То есть я, внеся деньги, аж два месяца назад и планируя сейчас уже платить меньше, по вине сотрудника банка несу финансовые траты и потерянное время. Сотрудница банка сказала, что при написании жалобы, что я и сделал в отделении, банк, в случае если посчитает не правым со своей стороны, может списать частично досрочное погашение раньше даты платежа. И тогда как и планировалось, в следущую дату платежа в мае я буду платить уже меньшую сумму. Прошу помочь в данном вопросе, ведь со своей стороны я все сделал верно.