Служба поддержки

25.04.2017 18:52
2408
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хотел бы выразить своё недовольство качеством работы банка. Заказал карту black edition Aeroflot по телефону, так как количество миль, начиняемых в Вашем банке больше, чем в предыдущем. Заказал карту 12 дней назад. Дата изготовления должна быть 20-21 апреля. Прошло почти две недели, мне никто не звонит и не уведомляет даже в СМС о готовности карты. Я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что нужно ожидать на линии более 10 минут. Сегодня, я не знаю ни одной организации, контора позволяет себе столь небрежное отношение к клиентам или что ещё важнее, к будущем клиентам. Я перезвонил и спросил девушку как можно ещё узнать статут готовности карты. Она сказала, что никак, ждите на линии. Я сообщил ей, что не собираюсь тратить своё время и есть ли другой способ узнать, в интернете или ещё как-то? В ответ получил хамский ответ что "вам что, сложно подождать на линии?" Отвечаю Вам. Да, мне сложно подождать на линии, а ещё, я не крайне разочарован Вашим банком ещё даже не начав с ним работать. Вряд ли, я после такого отношения к клиентам я у вас что-то открою, более вероятно, я крайне раскритикую Ваш банк любому, за отвратительное обслуживание.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-18T16:00:34+03:00
Добрый день. В первую очередь, приносим вам извинения за качество консультации в контактном центре. Сотрудник, который ответил на ваш звонок, действительно мог бы более подробно уточнить информацию о готовности карты и после проинформировать вас самостоятельно. Мы понимаем, что это не тот уровень обслуживания, который вы ожидали получить, обратившись к нам. С сотрудником проведена разъяснительная беседа согласно внутренней политике банка. Представитель банка доставил вам карту 28.04.17г. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, мы сделаем все возможное, чтобы больше не разочаровывать вас. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024