Удобство сервиса

25.04.2017 21:07
1849
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Свой кредит закончила платить в апреле 2017г. Оплачивала с помощью автоплатежа от СБ. И так получилось, что недоглядела и СБ лишний платеж перевел. Сама виновата - не отключила вовремя. Обратилась к ним на горячую линию, объяснила ситуацию. Оказывается надо заполнять заявление в офисе банка, все операции со счетом банки делают по оригиналу заявления клиента. Выехать в город не могу, потому как проживаю далеко, в области. Но вот ведь молодцы! Сотрудник выслушала меня, подумала несколько секунд и предложила отправить заявление мне самой по Почте. Я, конечно же, согласилась. Она переключила мой звонок на автомат, я записала всё заявление под диктовку. Отправила сама по почте. Деньги сегодня поступили на мою карту. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-02T15:17:57+03:00
К автору: "Отправила сама по почте" - трек-номер отправления у Вас сохранился? "Деньги сегодня поступили на мою карту" - подтверждение в виде смс или копию выписки можете предоставить? [b] 15.05.2017[/b] Просьба выслать с адреса электронной почты, с которой Вы зарегистрированы на портале, фото смс на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
Lenok1976
2017-05-03T15:36:20+03:00
Устроит ли вас фото смс с телефона?
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-04-26T07:39:51+03:00
Уважаемая Lenok1976! Благодарим за то, что нашли время разместить отзыв. Мы признательны Вам за добрые слова в адрес Русфинанс Банка, для нас очень важно Ваше мнение. С удовольствием продолжим радовать Вас высоким уровнем обслуживания и индивидуальным подходом. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Звонок в контактный центр

Оценка 5

Я сотрудничаю с банком уже 2 года. Первый раз оформлял кредит на товар в Мае 2017 года, оформил телефон, успешно выплатил и взял еще на телевизор спустя год. Сейчас подходят к... Читать полностью

17.11.2019

Обслуживание, помощь клиентам и креатив

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Русфинанс Банка, расположенного в городе Самара. Такие вежливые и отзывчивые люди работают в центральном офисе на Чернореченской... Читать полностью

25.04.2019

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Вот какая история получилась у меня. Оформил первый кредит в своей жизни. Купил машину. В начале планировал обойтись без займа вообще, но в салоне уболтали. Сумма не сильно большая... Читать полностью

30.08.2018

Благодарность работнику Русфинанс банка

Оценка 5

Благодарю специалиста Русфинанс банка в Самаре Голованову Анастасию за компетентность, профессиональное и быстрое обслуживание. За день до закрытия кредита я вспомнила, что... Читать полностью

28.06.2018

Невозможность отказаться от платной услуги удаленно

Оценка 4

12 апреля 2017 г. мною был оформлен автокредит на 36 месяцев в "Русфинанс банк", где мне было предложено включить в тело кредита СМС-информирование, на что я согласился. В период... Читать полностью

10.02.2018

Благодарность оператору за подробную консультацию

Оценка 5

Хочу поблагодарить Светлану, оператор горячей линии банка за подробную консультацию. Я оформляла телефон прошлой осенью и решила погасить кредит раньше, но не совсем поняла момент... Читать полностью

20.01.2018

Банк порадовал

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность банку за понимание, что пошли мне навстречу…Ситуация была в следующая: в 2015г. я брала дубленку в кредит, в апреле 2016г. решила его... Читать полностью

28.07.2017