Хамство высшей категории

25.04.2017 21:49
2400
Оценка
1
Отзыв проверен
Люблю пробовать все новое и знакомый предложил воспользоваться дебетовой картой Рокетбанка ПАО Банк ФК Открытие, я ознакомилась с условиями и заказала карту в четверг. Так как это формат интернет банка, представительств нет, доставка осуществляется представителем банка. Контакт-центр соориентировал, что карта будет доставлена не раньше следующего понедельника. Таким образом, 10 дней ожидания, довольно таки долго в сравнение с другими банками. В назначенный день приехал сотрудник и в пух и прах разбил все мои представления о клиентском сервисе. Он повышал голос, был крайне возбужден, не давал времени ознакомиться с заявлением, требуя быстро все подписать. На мои вопросы сотрудник не в состоянии был ответить, больше всего поразила фраза - На сайте посмотрите, глазками в компьютер. И вообще заранее все прочитать надо было перед тем как галки тыкать. Я уже давно пользуюсь услугами разных банков и впервые сталкиваюсь с таким вопиющим хамством и неуважением к клиенту. Единственным желанием было прекратить общение и отказаться от услуг. Еще раз убеждаюсь, что формат отделения - единственная верная модель, без контроля со стороны руководства сотрудники становятся крайне разболтанными и позволяют себе то, что никогда не было бы возможно в офисе банка. Я очень разочарована и если вы не хотите впустую потраченного времени ожидания, испорченного настроения и хамства отборной категории, не советую связываться с этим банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-05T10:01:16+03:00
Здравствуйте! В первую очередь хотели бы извиниться за то, что знакомство с нами было испорчено. Согласимся, что это совсем не тот уровень сервиса, который вы ожидали увидеть, а мы должны были предоставить. Мы благодарны вам за то, что вы рассказали о том, что произошло, это позволило нам увидеть проблему и принять меры для того, чтобы подобная ситуация более не повторилась. Это не норма для нас, а исключительная ситуация, и формат дистанционного обслуживания никак с ней не связан и действительно удобен. Нам бы очень хотелось, чтобы вы дали нам ещё один шанс и позволили бы встретиться с вами для доставки карты. Уверены, что преимущества её использования сумеют исправить первое впечатление. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024