Постоянные проблемы

Уважаемая Alvalry! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что 25 апреля Ваша карта была заблокирована по инициативе Банка, поскольку по Вашей карте проводилось расследование в отношении карты. После подтверждения проводимых операций карта была разблокирована 26 апреля. Касательно операции от 31 марта, считаем необходимым пояснить, что блокировка денежных средств на счете карты производится при поступлении в Банк авторизационного запроса из торговой точки. По Вашей карте в Банк поступил авторизационный запрос из ТСП OOO RENTMOTORS KRYM, который был одобрен, был присвоен код авторизации, ввиду чего была заблокирована сумма. Срок блокировки денежных средств составляет 30 календарных дней, в течение которых торговая точка может направить в Банк финансовые документы для подтверждения операции или запроса на ее отмену. По истечении 30 дней, в данном случае 30 апреля в случае не поступления в Банк финансовых документов сумма разблокируется автоматически. Для того, чтобы ускорить процесс разблокирования суммы Клиент может обратиться в Торговую точку для осуществления организацией возврата суммы на счет карты или обратиться непосредственно в офис Банка и подать соответствующее заявления, при этом важно отметить, что к заявлению необходимо приложить чек об отмене операции или чеки, подтверждающие оплату этой покупки другим способом, для возможности в последствии проведения Банком проверки и сокращения сроков блокирования средств по поступившему авторизационному запросу. Поясним, что повышенный Бонус участникам программы, подключившим категорию «Путешествия» начисляются по ряду кодов, которые напрямую отражены в п.2.4. Правил программы, которые размещены на нашем сайте https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/. При этом Банк не несет ответственности за корректность и наименование MCC-кода, присвоенного ТСП банком-эквайером, обслуживающим данную организацию.По операции от 31 марта в OOO RENTMOTORS KRYM (МСС-4789) поскольку данный МСС не входит в список бонусных операций в категории «Путешествия», бонусы будут начислены в размере 1%. В ходе проведенной проверки, списание процентов по Вашему Вкладу не было установлено. С уважением, Новиков Александр