Обман потребителей

23 апреля 2017 года. В г. Барнаул по адресу Красноармейский пр-т 47а ТРЦ Сити-Центр магазин М-Видео. Приехала за ноутбуком. Выбрала и пошла оформлять рассрочку по акции магазина 0-0-24 (в условиях акции значилось, что рассрочка предоставляется без переплат). Оформляла в Русском Стандарте.  Девушки, которые оформляли рассрочку, оформили мне договор с страховкой от потери работы. Когда я спросила можно ли её убрать, так как планирую погасить кредит быстрее, одна из девушек с полной уверенностью сказала - при звонке по телефону горячей линии ее уберут без проблем и сразу рассчитают новый график платежей с вычетом данной суммы. При этом если я откажусь от страховки, то кредит мне не выдадут и будут проблемы, если я в дальнейшем захочу взять кредит в данном банке. Дали номер, по которому звонить, чтоб страховку отменили. 24.04.2017 позвонила по номеру, а там говорят, что даже если отменить страховку, сумма кредита не изменится, ее просто вернут на мой любой счет! Хотя это была основная причина желания её отменить, т.к. девушки, оформлявшие технику, уверяли, что когда я отменю страховку, то сумма кредита будет меньше и переплата, соответственно, тоже. В итоге тем не менее написала заявление на возврат страховки (так как в условиях было указано, что полный возврат страховой премии возможен только в том случае, если отказ оформлен в течение 5 рабочих дней со дня заключения договора страхования), отправила его по почте, причем решение (не сказали положительное или отрицательное) обещают дать только через 10 рабочих дней! Также при получении кредита хотела внести первоначальный взнос, на что одна из девушек категорично заявила, что так это будет менее выгодно для меня, так как магазин в данном случае даст меньшую скидку на товар, а если я планирую погашать досрочно, то сумму процентов мне пересчитают и я заплачу меньше. При этом девушки убедили меня, что частичное погашение кредита можно выполнить уже на следующий день с полным пересчетом суммы процентов. 25.04.2017 пошла в офис банка на Ленина, 92, где девушка операционист заявила, что деньги они примут, но перерасчет будет выполнен только после списания первого платежа по кредиту, то есть 26 мая. Причем первый платеж спишется полной суммой, и только после этого будет выполнен пересчет задолженности и процентов. То есть, несмотря на то, что половиной суммы кредита я по факту не буду пользоваться ни дня, проценты за нее я все равно заплачу! Причем в договоре, который я получила на руки, такое условие по частично досрочному погашению долга отсутствует. Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации. Считаю наглостью и непрофессионализмом нагло врать в лицо клиентам, данное поведение является недопустимым и недостойным для крупного коммерческого банка. Номер кредита 119213010. Номер страховки 1021198995622. Данный опыт взаимодействия с указанным банком был первым и однозначно будет последним для меня. На данный момент впечатление крайне негативное.