Бардак при закрытии счета карты

26.04.2017 09:28
3554
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте 2017 по карте Виза Электрон истекал срок действия, средств на этом счете не было, Сбербанком была выпущена новая карта. Ввиду отсутствия необходимости продолжать действия по счету этой карты (появилась Виза Голд в зарплатном проекте) в офисе банка было написано заявление о закрытии счета и блокировке карт по нему. Новая невостребованная карта была уничтожена работником офиса, старая, с истекшим сроком, осталась на руках. В тот же день в онлайн-клиенте карта по счету перестала отображаться в списке карт. Работник банка проинформировал, что для закрытия счета по карте требуется повторный визит в офис через 45 дней. Когда повторный визит состоялся, оказалось, что счет закрыть нельзя - на него поступили деньги (был совершен платеж по реквизитам карты с истекшим сроком) без возможности возврата суммы: перевыпущенная карта была заблокирована и уничтожена, а предшествующая с истекшим периодом действия - не заблокирована ("технический сбой"). Итог: срок карты истек, в онлайн-клиенте ее нет, деньги на счете числятся, но распорядиться ими не могу. Было написано очередное заявление о закрытии карты, очередные 45 дней ожидания до июня 2017, сумма зависла без возможности распорядиться ею. Что будет в июне непонятно: работник банка так и не смогла разъяснить, как получить деньги и уже закрыть счет за один приход в банк.
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-31T15:41:50+03:00
Добрый день! К сожалению, заявление на закрытие счета карты не обнаружено. Для закрытия счета карты обратитесь, пожалуйста, в любое удобное для вас отделение банка и повторно оформите заявление установленного образца. Остаток денег был переведен с вашей карты на другую действующую карту. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
zhena-podstava.livejournal.com
2017-06-23T09:22:55+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка