Проблемы с онлайн оплатой

Здравствуйте. Меня зовут Копылов Антон Владимирович, номер договора №17091069 от 26.09.16. Использую карту Элемент 120 в основном для покупок магазинах техники и онлайн покупок (ебей, алиэкспресс). Радует льготный период 120 дней, в целом по начислениям все довольно просто отслеживается, но есть ряд принципиальных моментов, которые меня после полугодового обслуживания в этом банке начинают раздражать. 1. Иногда некомпетентные люде в колл-центре, решается это, как правило, позвонив нескольким операторам, от них всех получается узнать то, что хотел. 2. Как-то странно приходит счет выписка, то приходит, то нет, при обращении в тех поддержку банка. проблема эта так решена и не была. Потом вдруг выписка начала исправно приходить, но за март месяц ее так и не было, до сих пор. 3. Самый вопиющий случай, который и сподвиг написать отзыв сюда: При попытке оплатить товар на АЛИЭКСПРЕСС с помощью карты Почта банка, сайт магазина выдает ошибку "Ваш платеж не прошел, ваш банк не осуществляет платеж", хотя оплачивал ранее товары в этом магазине с этой карты не раз. Делал все как обычно в таких магазинах: - на сайте магазина захожу в раздел оплатить; - выбираю способ оплаты картой Виза; - ввожу номер, срок действия, код безопасности, ФИО; - выдает страницу с требованием ввести пароль из СМС; - приходит СМС; - ввожу пароль; - далее выдает ошибку: ваш банк не проводит оплату, проверьте баланс, валюту заказа и счета, обратитесь в банк. Все проверил все ОК, звоню в банк. Вот тут-то и начинается самое интересное. 24.04.16 звоню, уточняют личные данные, все проверяют, все ок ограничений нет, попробуйте позже, наверное, неполадки у них (Алиэкспресс), пробую позже тоже самое, звоню 2-ой раз опять процедура проверки личных данных, все ок, ЯКОБЫ составляют заявку, говорят "с вами свяжутся", время идет тишина. 25.04.16 пробую снова оплатить, все та же ошибка, звоню в банк, все проверяют и говорят напишите подробное описание (скриншоты ошибок и т.д.) проблемы на info@pochtabank.ru. Хорошо делаю все, отправляю, сегодня получаю ответ: "Мы производим консультацию по продуктам и услугам Почта Банка. К договорам клиентов нет доступа. Всю финансовую информацию Вы можете уточнить только после идентификации у специалистов Клиентской Службы (8800-550-07-70 доб.*), Клиентского центра\Стойки продаж при обращении с паспортом. При звонке необходимо подготовить номер договора и цифровой код доступа, который был направлен в виде смс сообщения при оформлении кредита. Ознакомиться с полным перечнем адресов Клиентских Центров Вы можете на сайте [url=http://www.pochtabank.ru/]www.pochtabank.ru[/url] в разделе «Адреса на карте»." Тогда почему в колл-центре отправили именно сюда? Бардак. Написал такое же описание проблемы из личного кабинета, войдя во вкладку "связаться с банком". Такое впечатление, что сообщение ушло в никуда, ни тебе на почту подтверждения о том? что я им что-то отправил. НИЧЕГО. ТИШИНА. КРУГ замкнулся, как решить проблему не понятно. То есть в целом достаточно сильные стороны банка, перечеркиваются полностью некомпетентной поддержкой клиентов как в колл-центре, так и в техподдержке по обратной связи. Как-то так, думаю, что с этим делать?