Невозможно высвободить из залога квартиру в Сбербанке

Невозможно высвободить из залога квартиру в Сбербанке! Я полностью погасил задолженность по ипотеке в понедельник 24.04.17 (и это меня радует)! Так как ранее писал всем (кроме Грефа) заявления с просьбой снизить ставку. Ставка была 16,5%! От всех служб и работников получал отказ. В связи с этим получил решение о рефинансировании ипотеки в другом банке (за что им большое спасибо)! 24.04.17 была погашена вся ссудная задолженность и все проценты перед Сбербанком! На этом интерес ко мне со стороны Сбербанка пропал.... Теперь после получения справки об отсутствии задолженности мне нужно снять с квартиры обременение. В ипотечном центре на Шоссе Энтузиастов мне выдали адрес электронной почты, номер телефона и добавочный многофункционального сервисного центра (по адресу Г. Москва 2-й Южнопортовый проезд, д.12А, стр1).  За 3 дня написал 6! писем с указание ФИО № КД, телефона и цель обращения. ОТВЕТА НЕТ! За 3 дня совершил примерно 18 звонков! Продолжительность каждого 30 минут (после этого просто сбрасывается звонок и приходится набирать снова). При каждом звонке  на доб. номер (указанный в памятке) становишься в очередь обычно начинаешь с 10-го или 11-го. За 30 минут я продвигался максимум до 5-го в очереди!ОТВЕТА НЕТ! Такое ощущение, что на Южнопортовом работает 1 человек...На письма и звонки не отвечают....Большая просьба решить мою проблему! А не как всегда по итогам моих отзывов мне звонили говорили что-то вроде "просим прощения такого больше не повторится). А проблема не решалась! НИКОГДА...Очень рад, что ушел от кредитования Сбербанка. Банк показывает, что он абсолютно негибкий и с ним невозможно договорится, к тому же невозможно высвободить залог. К тому же мой дом планируется к сносу, а экспертная группа с участием Сбербанка, ВТБ 24, АИЖК и других крупнейших игроков ипотечного рынка готовит поправки ко второму чтению законопроекта о реновации пятиэтажек. Конечно это бы не делали, если бы не имели свой "интерес". Наверняка есть какие-либо дивиденды для Сбербанка. И возможно поэтому банк не особо хочет чтобы такие клиенты, как я, уходили из банка....