Банк предлагает оплачивать долг давно умершего человека

Мои родители К-вы Людмила Васильевна и Мирослав Фридрихович являлись заемщиками указанного банка, каждый в отдельности, со страхованием взятых кредитов. Мама умерла 24.01.2014 года, я предоставил в отделение банка весь пакет документов, который мне указал сотрудник банка, так как остаток кредитного долга был маленький проблем по страховому событию не возникло. 24.04.2014 года умер отец, я также предоставил весь пакет документов, который был указан сотрудником банка, о чем  мне был выдано уведомление о наступлении страхового события по программе страхования на случай смерти ЗАО "Страховая компания Алико" за подписью сотрудника банка. В марте 2017 года я узнал, что на моего отца мировым судьей нашего города выдан судебный приказ о взыскании кредитной задолженности по договору № 2021610898. Я написал заявление об его отмене в связи со смертью заемщика и обратился в банк с просьбой разобраться в сложившейся ситуацией, а также позвонил в страховую компанию, где мне сказали, что документов по страховому случаю К-ва М.Ф. не получали. Сотрудник банка усомнилась в подлинности подписи, поставленной на уведомлении, и попросила повторно принести копию свидетельства о смерти К-ва М.Ф. Через неделю менеджер банка попросила предоставить пакет документов, который я уже предоставлял в 2014 году, при этом выяснилось, что сданную неделю назад копию свидетельства о смерти они не получали (наверно завернули туда колбасу), в связи с чем у меня сложилось впечатление, что банк любым способом хочет поиметь деньги и поэтому предлагает мне как наследнику до принятия решения страховой компанией оплачивать долг давно умершего человека, при этом извинений за чудом потерявшиеся документы у них в банке, а также заинтересованности в решении сложившейся ситуации, не последовало.