Ошибка банка, которую банк отказывается исправлять

26.04.2017 12:20
3519
Оценка
1
Отзыв проверен
В рамках одного и того же исполнительного листа банком были списаны суммы и со счета моей дебетовой карты и с моего текущего счета. Суммарно банк произвел списаний больше, чем должен был. 26.04.2017г. обратилась в контакт-центр с данным вопросом. Сотрудник банка все проверил и подтвердил, что банк ошибся. Однако исправлять данную ошибку банк отказывается, а предлагает мне обращаться к судебным приставам, чтобы они вернули излишне перечисленную банком (!) сумму. Очевидно, что это займет огромное количество моего рабочего времени (почему то приставы не хотят работать по выходным дням), хотя это в полной мере следствие несогласованной работы подразделений банка и его вина. Не первый мой негативный опыт взаимодействия с данной кредитной организацией. Были серьезные проблемы с переводом средств с текущего счета. Решить любой вопрос стоит огромного количества времени и нервов.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-08T05:15:02+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. В банк от МОСП поступило постановление № 2385756/17/77046-ИП(45462503026479) о взыскании денежных средств со счетов № 4081***9645, № 4081***6819. Постановление исполнено банком полностью. По Федеральному закону №229-ФЗ банк обязан незамедлительно исполнять требования Федеральной службы судебных приставов. Для возврата ошибочно перечисленных денежных средств я рекомендую обратиться к судебному приставу Гумеровой Айгуль Ильфаковне по адресу: 119331, Россия, г. Москва, пер. Мосфильмовский 2-й, д. 8А. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка