Про оплату ЖКХ и работу обратной связи с сайта

26.04.2017 12:25
2661
6
Оценка
4
Отзыв проверен
И так, снова Здравствуйте! Оценка такая потому, что за сайтом нужно следить, менеджеров, не читающих почту, гонять, а админам, "урезавшим" объем ящика - подсказывать не делать так. На сайте банка мелькала реклама, типа "платите коммунальные услуги через нас и вернем 5 процентов". Повелся, оплатил,  не вижу никаких "вернутся 5 процентов". Расходы 19 539,01 Дом, дача, ремонт 11 911,35 Супермаркеты 2 828,73 Коммунальные услуги 2 659,93. ВОТ ОНИ, коммунальные платежи Переводы 1 290,00 Связь 750,00 Кафе, рестораны 99,00. Можете прокомментировать  - это не для всех или это просто для всех, но недостоверная реклама, как бы ее назвали в Антимонопольном комитете, если бы я это у них спросил? Честно я пытался написать из Личного кабинета, не работает! Написал, ткнув ссылку внизу сайта банка "обратная связь" - и снова  не работает! Вы даже не в курсе, что у клиентов есть вопросы! Подозреваю, кого-то нужно прям очень "простимулировать", чтоб почтовый ящик был прочитан и ненужный спам был удален, дабы освободить место для новых писем! Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:***@sovcombank.ru. Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую. Организация rdc-mail10.bankrc.local отклонила сообщение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-29T13:07:20+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "4" с учетом решения проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-04-28T14:23:37+03:00
Уважаемый Виталий! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь и выбор услуг нашего Банка! С Вами уже связался сотрудник Банка. Надеемся, что его объяснения по формированию шаблонов и работе ИБ внесли ясность в сложившуюся ситуацию, и помогли вернуть Вашу лояльность к нам. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться ко мне лично! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка