Счет кредитной карты сам по себе ушел в минус

Добрый день! Первый раз с таким сталкиваюсь, была допущена явная ошибка, технический отдел перепутал основную задолженность с основным лимитом и карточный счет ушел в минус. Тогда как больших списаний с 17.04.2017 г. не было, наоборот я пополнил карточку на 4000р. и погасил сумму долга и сумма лимита была 7926р. на тот момент и тут 24.04.17, я не смог расплатиться)  в магазине (ошибка недостаточно средств) и при просмотре в инет-банкинге у меня появилась задолженность -3036 непонятно откуда. Долг прошлого месяца был погашен 17.04.2017, но по каким-то причинам появился минус по карте. Крайне непрофессиональная работа, ни в одном банке такими дилетантскими ошибками не сталкивался. Хотел решить вопрос дистанционно, по телефону, но никто по горячей линии банка не смог ничего сказать, все специалисты направляли меня в региональный офис пойти лично и написать заявления на рассмотрение этой ситуации. Ну видя соответственно, безысходность ситуации пошел в отделение банка, в отделении также развели руками не понимая, как такое получилось, написал заявление 24.04.17 г., чтобы рассмотрели мою ситуацию и стал ждать. Сегодня 26.04.2017г. в 13.00 зашел в интернет-банк и тут о чудо - кредитный лимит карты восстановился, все отображается как надо, но меня об этом никто не уведомил. Даже не извинился за потраченное мною время и нервы, хотя моей вины в этой ситуации нет. Вывод: низкий уровень технического обслуживания клиентов (особенно дистанционно), ненадежность программного обеспечения и риски даже при своевременном погашении кредита попасть в минусовый баланс.