Претензия в банк

09.12.2016года в Дополнительном офисе «Бабушкинский» ПАО «Промсвязьбанк» мной был открыт банковский вклад «Солидный процент» сроком на 90 дней (срок окончания вклада – 09.03.2017 года), что подтверждает заявление и Приходный кассовый ордер. В это же время я просила менеджера-кассира А-ву Снежанну С-вну разъяснить мне условия банковского вклада «Добро пожаловать!». А-ва С.С. пояснила мне условия вклада: «Минимальная сумма при открытии вклада составляет 30 000 рублей и в любой момент можно его пополнить, в том числе он-лайн способом». Эти условия меня устраивали, так как я планировала перевести денежные средства с банковского вклада «Солидный процент» по окончанию его срока действия с помощью системы PSB-Retail на вклад с более выгодными для меня условиями, которым на тот момент являлся вклад «Добро пожаловать!». Поэтому я попросила А-ву С.С. произвести действия по открытию вклада и внесла на текущий счет 30000 рублей, что подтверждает Приходный кассовый ордер. Документов, подтверждающих открытие вклада, мне не было предоставлено. Менеджер-кассир А-ва С.С. ввела меня в заблуждение относительно условий вклада «Добро пожаловать!», так как уверяла, что денежные средства можно перевести он-лайн способом в любое удобное время, однако как выяснилось мной позже, в условиях этого банковского вклада пополнение возможно только в течение 50 дней со дня открытия, что никак не является моим интересом при переводе денежных средств с одного вклада («Солидный процент» ) на другой («Добро пожаловать!» ). Как выяснилось 11.03.2017г. вклад «Добро пожаловать!» мне не был открыт, и денежные средства до сих пор находятся на текущем счете. Таким образом, менеджер-кассир А-ва С.С. нарушила мои права потребителя, ущемила мои интересы как потребителя, не оказав услугу в полном объеме и не предоставив необходимую и точную информацию по запрашиваемому мной банковскому продукту.11.03.2017года я обратилась в службу качества ПАО «Промсвязьбанк», где зафиксировали мою устную претензию, но никаких ответов и обратной связи я не получила до сих пор. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? ОБРАЩАТЬСЯ с жалобой в контролирующие органы: Роспотребнадзор, Федеральная антимонопольная служба, Центральный Банк РФ, Прокуратура?