Медленное обслуживание в офисе банка

26.04.2017 14:14

2435

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. 21.04.2017 я приехала в офис банка на Шафиева, чтобы получить "виртуальную" банковскую карту. Взяла талоны примерно в час дня. Очередь к тому моменту уже была и передо мной на данную категорию значилось 4 человека. При этом принимали клиентов 3 операционистки. Далее одну операционистку занял первый человек в очереди с той же категорией услуг, который до моего ухода от нее так и не отошел, а следующие две, приняв несколько человек из другой категории и оставшихся из моей, начали заниматься какими-то иными делами и перестали принимать клиентов. Таким образом, прождав к этому моменту 20 минут и будучи следующей в очереди, я сидела еще 30 минут в ожидании, когда кто-нибудь из операционистов начнет принимать далее. Не знаю, кого винить в данной ситуации - нерасторопных работников, заваливание их дополнительными обязанностями, оптимизацией, которой сейчас банк усиленно занимается, но прием клиентов у вас устроен просто ужасно. При этом хотелось бы отметить доброжелательность самого персонала и в общем нормальную скорость приема в кассах офиса. Там в этот же день обслужили быстро. Также огромным минусом считаю необходимость получения "интернет-карты", которые в других банках уже давно не выдаются физически, а просто получаются клиентами в банкинге в онлайн режиме. Сама суть карты не подразумевает необходимость физического носителя. Надеюсь, что банк обратит внимание на данный отзыв и скорость приема граждан возрастет.

Уралсиб

2017-05-03T13:09:06+03:00

Здравствуйте, Надежда! Спасибо Вам за обращение и конструктивную критику, для нас это действительно очень важно. Заверяем Вас, что причины возникновения очереди были проанализированы. Кроме того, приняты все необходимые меры во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. В данный момент продукт "Интернет-карта" реализован с указанием реквизитов на физическом носителе. Мы постоянно работаем над улучшением сервисов для наших клиентов и их доступностью. Предоставленные Вами комментарии, обязательно будут учтены при модификации продукта в будущем. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник банка для предоставления комментариев по Вашему обращению. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. Мы ценим каждого клиента и приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Банк УРАЛСИБ.

DyussheskaNadezhda

2017-05-03T19:43:48+03:00

Добрый день. Представитель банка связалась со мной 28 апреля и разъяснила, что в тот день работало меньше операционистов, чем обычно, поэтому возникла очередь. Я офис банка посещаю нечасто, поэтому не могу оценить, насколько это редкая ситуация, но довольно быстрая реакция банка и разъяснения оставили положительное впечатление.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

32.02%

решено проблем

1 423

отзывов

1 390

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026