Час на обслуживание клиента - кто побьет рекорд банка Открытие?

Банк "Открытие" стоит в списке портала "Госуслуги"  как центр обсуживания, где возможно пройти подтверждение регистрации личного кабинета.  Зашла в отделение на Конюшенной, просидела 45 минут, но так и не дождалась своего номера на табло. Попробовала уточнить, сколько еще ждать - менеджер банка не нашел что ответить, просто пожал плечами. Позвать управляющего отделения не смог, т.к. его в рабочее время почему-то не было на работе... Да и все менеджеры работают в очень расслабленной атмосфере и кажется никуда не торопятся: один из сотрудников практически полулежал на стуле, обслуживая клиентов. Могу сказать, что за 45 минут моего нахождения примерно 8 менеджеров обсужили около 3 человек. КПД близится к нулю. Девушка на ресепшн постоянно куда-то ходила - то ли пить кофе, то ли просто прогуляться. Клиенты, заходившие в отеделение, даже не знали кого спросить, т.к. все остальные менджеры крайне "заняты" эффективным обслуживанием. Про то, что у девушки с ресепшн я не обнаружила никакого намека на колготки/чулки, я промолчу. Сама банковский работник и знаю, что банковский дресс-код достатолчно жесткий. Вероятно, не для "Открытия". На следующий день я повторила попытку пройти регистрацию, но в отеделении "На Манежной". Дело в том, что я работаю в центре и эти 2 пункта единственные ближайшие для меня. В отделениии, рассчитанном на 2 окна, было 2 сотрудника и 2 клиента. Никакой очереди не было - но рано я радовалась. Милейшая девушка радостно сообщила, что ждать мне придется от 45 минут до часа. И улыбнулась :)    Повторюсь, в отделении было всего 2 клиента и 2 сотрудника. Каким образом можно обслуживать клиента 1 час - для меня не то, чтобы загадка, это полный бред.  Никогда в жизни я не пишу отзывы, но это выше любых сил. Прекрасно знаю, что для обсуживания клиентов есть четкий тайминг, за нарушение которого, думаю, банку Открытие пора начать штрафовать. Или, работая только на перевод бюджетных средств на счета пенсионеров, банку и так хорошо. В таком случае, желаю удачи.  На госусули будет направлено такое же письмо с просьбой исключить банк из числа центров обслуживания, т.к. банк не выполняет своих функций и просто тратит чужое время.