Постоянные косяки

26.04.2017 15:44
3655
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я всегда знал, что Сбер, как и многие гос.учреждения в России работают отвратительно, но все же по работе мне пришлось завести карточку данного банка. Расскажу о том, что произошло со мной только за последний месяц. У меня накопилась на карте достаточная сумма и я хотел ее снять или перевести в другой банк, но... 1. Началось все с того, что я попытался пополнить карту Тинькова с помощью Сбера. Однако сделать мне это не удалось ни с 1, ни со 2, ни с какого вообще раза. Сбер постоянно присылал смс о том, что операция отклонена, без деталей каких-либо. Цитирую: "..ОТКАЗ списание 70 000 руб.". Написав в Твиттере, получил ответ, что это из-за лимита по карте (то есть, деньги на ней есть, но перевести их нельзя). Идиотизм. Почему бы не указать эту информацию в смс, сообщив доступный для перевода лимит? Потому что это Сбербанк. Русский Стандарт справился за минуту без каких-либо лимитов. 2. После этого, я попытался закинуть еще немного налички на Сбер, чтобы вывести все деньги на Тиньков разом, но банкомат Сбера, заботливо забрал мои 60к, выдал чек с ошибкой и все, на счет ничего зачислено не было. В отделении приняли мое заявление о данном косяке и все: ни извинений, ни перспектив. Уже 8 дней ни денег, ничего абсолютно. Этакий зеленыйхулиган , который просто отнял деньги и ни за что не отвечает. Это вообще нонсенс. Почему я должен ждать 10 дней рассмотрения заявления, если это мои деньги и они нужны мне сейчас? Потому что это Сбербанк. 3. Далее я попытался снять остаток в банкомате. Но в 21 веке у нас, оказывается, действует ограничение на снятие в 40к в день. Полный бред. В итоге, уже третий день хочу в банкомат и заботливо снимаю деньги частями. Также забавно, что перевод 40к со Сбера на Альфу, например, облагается комиссией, кажется в 500 руб. Тот же самый перевод с РС на Альфу уже в 200. И это все не считая идиотских проверок переводов через онлайн-банк по телефону, где мне приходится по 10 минут ждать оператора, чтобы подтвердить факт перевода и прочего ада, который просто уничтожил все плюсы, которые Сбер пытался реализовать последние годы, вроде консультантов на входе, эл.очереди и т.п. И вот сейчас я снова пытаюсь зайти в интернет-банк, но он попросту не работает. В общем, уважайте себя. Сейчас есть достойная альтернатива совку в подходе к своей работе, отвратительным интерфейсам и прочим атрибутам Сбербанка. На фоне великолепного приложения Тинькова и отлично работающего сервиса в Русском Стандарте (основные банки, услугами которых я пользуюсь), жду пока Сбер отдаст мне все мои деньги и закрываю карту. Отзыв пишу, потому что накипело. Возможно кого-то он остановит от заведения карты  в Сбере.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-28T14:53:47+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию. Совершение операций по карте возможно в пределах лимита, размер которого зависит от типа вашей карты и способа совершения операции. С тарифами вы можете ознакомиться на нашем сайте - http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/tarif/TP_202.pdf. В целях безопасности банк устанавливает лимиты на снятие наличных в зависимости от типа карты. Чем выше статус карты, тем больше денежных средств с нее можно снять. При этом отмечу, что суточный лимит действует отдельно для операций по выдаче наличных денежных средств в банкоматах и операций по выдаче наличных в кассе. Выдача наличных в банкоматах возможна только в пределах суточного лимита, а выдача средств сверх суточного лимита производится через кассу, но не более месячного лимита. Для повышения уровня безопасности банк использует процедуру подтверждения операции в контактном центре. Существуют стандартные лимиты на совершение операций в системе Сбербанк Онлайн - http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/limity_na_operacii.pdf. Отмечу, что в некоторых случаях операция может сразу потребовать дополнительного подтверждения в контактном центре. Если произвести подтверждение, то лимиты по вновь создаваемым операциям будут стандартными. Необходимость подтверждения операции в контактном центре предусмотрена исключительно в целях минимизации мошеннических действий и в целях обеспечения сохранности ваших денежных средств. Наш сотрудник должен быть полностью уверен, что обращение поступило от держателя карты и что операция проводится не мошенником. Что касается неуспешного взноса наличных, деньги уже зачислены на вашу карту. Технические специалисты также проверили работоспособность банкомата, чтобы исключить повторения подобной ситуации в дальнейшем. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, сложившаяся ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка