Мы всего лишь хотим порцию вкусных и полезных блинчиков с красной икрой (повышенный КБ)

Ну что поделать, люблю я блинчики по утру)) и вот настало время превратить их во вкуснейшие вафли — для этого совершил покупку вафельницы в онлайн-магазине Мвидео. ЗОЖ, все дела!) Оплачивал специально "платиновой" кредиткой ББКК, чтобы получить 5% КБ. Категория повышенного КБ подключена к карте "Интернет-магазины". Зайдя через несколько дней в МБ и ИБ увидел, что по этой операции начислено всего 1% — ладно, позвоню-узнаю в поддержку БинБанка, может правила изменили или еще что. В поддержке меня ждал некий Илья, сразу потерявшийся при неудачной попытке перевести разговор на компетентного специалиста. Он стал сам разбираться. И после нескольких минут ответил, что за данный МСС 5722 начисляется 1% КБ, так как !!!ВНИМАНИЕ!!! покупка совершена не ОНЛАЙН. Вот те на! сижу я дома, а оплачиваю в самом магазине) Удивительно!) Но это еще не все. Я стал узнавать, где указано, что покупка совершена не онлайн. Ответ убил — по МСС-коду вижу, говорит сотрудник ББКК — этот код в списке исключений, сославшись на правила программы начисления КБ, которая есть на оф. сайте БинБанка.  Я ответил, что если данный код в списке исключений, значит за эту операцию не должно быть вообще КБ, и попросил сотрудника указать на определенный пункт в этих правилах. На что получил ответ — Всего вам доброго!)) В общем, подобная ситуация уже не первый раз, судя по отзывам. В дальнейшем хотелось бы пожелать банку избегать таких нелепых ситуаций, из-за которых он теряет репутацию. Ведь мы (клиенты) всего лишь хотим порцию вкусных и полезных блинчиков с красной икрой (повышенный КБ)  :oops: