По своим отвратительным качествам Мособлбанк вне конкуренции

26.04.2017 21:46
2682
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем рекомендую на день посещения данного банка больше ничего не планировать, т.к. количество часов, прожитых, например, в головном отделении на Электрозаводской совершенно не предсказуемо. По самой простой операции (пополнение вклада) можно "зависнуть" часа на 2-3, а открывала я вклад в этом чУдном банке аж в два захода: первый раз, понаблюдав за толпой присутствующих минут 15, поняла, что не успею до закрытия (зашла в 17.00, банк работает до 20.00). И только на следующий день удалось наконец-то открыть вклад. Обычно работают 2 - 3 операциониста (один из них обедает), из двух кассиров один тоже на перерыве. 15-20 клиентов сидят и стоят. Нет администратора, у которого зашедшие могли бы проконсультироваться, вместо этого удивлённые толпой присутствующих, вновь прибывшие посетители задают вопросы операционистам, чем увеличивают их нагрузку и время обслуживания клиентов из очереди. Но зато два охранника. У одного (извините, ничего личного) живот свисает почти до колен, интересна его функциональность и проф.пригодность при таком физическом состоянии. Не лучше ли нанять ещё банковских специалистов и посадить за стойку в центре зала администратора, консультирующего посетителей? Задать вопрос об отсутствии операционистов некому. Кабинет управляющего закрыт, говорят - в отпуске. Сотрудница из соседнего кабинета поведала, что работать некому, всех уволили. Вроде бы в стране наблюдается безработица, да и в связи с массовым закрытием многих банков явно можно набрать необходимое количество людей.  А может, не надо было санировать этот ужас банковской сферы обслуживания? В данном случае санация явно не пошла на пользу банку. Кстати, при пополнении вклада, выписку, как и до санации, можно получить только со следующего дня, а не в день пополнения. После посещения отделения на Электрозаводской успела ещё заскочить в два других банка. Удивительно, но там почему-то открытие и пополнение вкладов заняло не более 15-30 минут и бегемоты-охранники перед глазами не маячили).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-04T15:27:17+03:00
К автору: "15-20 клиентов сидят и стоят." - расскажите подробнее. Сколько перед вами было человек?
lantana.131
2017-05-04T16:14:25+03:00
Я не считала, но все места на креслах были заняты, кое-кто из посетителей стоял. Там как в зрительном зале кинотеатра/театра, - сидят по обе стороны от прохода, но впереди не экран/сцена, а стойка, за которой нет администратора. Много пожилых людей (для них самые выгодные %% по вкладам - основная фишка Мособла). Но большинство из них не пользуются интернетом и не знакомы с условиями депозитов. Таким образом, на объяснение и оформление вклада пенсионера уходит порой больше 30 минут. Всё разъяснить мог бы до оформления вклада администратор, сократив этим время обслуживания. Очередь двигалась очень медленно. Работали два операциониста, потом пришла ещё одна сотрудница (но я к тому времени уже прожила там полтора часа). Они ещё разносили документы по кассам. Нигде этого уже давно нет. Все приходники/расходники обычно дают клиентам, они сами идут с ними в кассу. Кассир на мониторе видит завершение операции и выдаёт/принимает деньги у клиента.. Кто-то из сотрудников сказал, что всех уволили, работать некому. Т.е. как было всё до санации, так и осталось. Но реально развеселил важно вышагивающий толстобрюхий охранник )) Извините, но зачем он? Там ещё был его напарник. Т.е. вместо квалифицированных банковских сотрудников и установки современного программного обеспечения, набирают охранников. Есть же камеры видеонаблюдения. Достаточно посадить в каморку перед монитором одного физически соответствующего должности охранника, и пусть себе наблюдает за происходящем в зале. Лично я пользуюсь этим банком только по двум причинам: 1) он недалеко от моего местообитания; 2) некоторое время ещё продержится, уж коль вбухали деньги на санацию :) Но вопрос: зачем нужны не соответствующие современным реалиям банки? Понимаю, что это необходимо определённому узкому кругу людей, но так пусть уж потратятся на его реорганизацию.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2017-05-10T12:34:26+03:00
Добрый день! Благодарим Вас, что написали нам и сообщили о сложившейся ситуации. Ваша претензия по поводу обслуживания Клиентов в отделении Банка принята к сведению и доведена до соответствующего подразделения Банка. Относительно вопроса получения выписки сообщаем, что Согласно п. 3.34. Правил комплексного обслуживания физических лиц, выписки по Счету выдаются по требованию Клиента при обращении в Банк, но не ранее, чем на следующий рабочий день после совершения операции. Выписку можно получить в день обращения, однако при совершении операций по счету, сумма в выписке будет отражена только на следующий рабочий день. Так как Лицевые счета по клиентским и корреспондентским счетам формируются программным обеспечением после завершения операционного дня. С Правилами комплексного обслуживания физических лиц можно ознакомиться на официальном сайте Банка в разделе Частным лицам/Расчетно-кассовое обслуживание/ Правила комплексного обслуживания http://mosoblbank.ru/retail/settlement_operations/. Еще раз приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК

О банке

Народный рейтинг

120 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017