Отделение не работает, телефон не отвечает

Уважаемый _andrew! Благодарим Вас за обратную связь! Каждый отзыв клиента помогает нам своевременно выявлять и устранять любые недочеты. По результатам проведенной проверки позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. 26.04.2017 дополнительный офис «Арбековский» Пензенского филиала в связи с внезапным затоплением офиса вследствие технической аварии был вынужден приостановить обслуживание клиентов до устранения ее последствий. В момент Вашего обращения информация о данном обстоятельстве еще не поступила в контакт-центр по причине проблем, возникших в работе оборудования указанного отделения банка в рамках описанной ситуации. Вместе с тем по факту устранения неполадок сведения о технических проблемах и приостановлении обслуживании клиентов в дополнительном офисе «Арбековский» в кратчайшие сроки были доведены до контакт-центра и размещены на официальном интернет-сайте банка в разделе «Новости» / «Все новости». Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства, и приносим наши глубочайшие извинения! С целью принесения дополнительных извинений и предоставления разъяснений по сложившейся ситуации с Вами посредством телефонного звонка связался сотрудник банка. Необходимо отметить, что с 27.04.2017 дополнительный офис «Арбековский» осуществляет обслуживание клиентов в штатном режиме. Позвольте еще раз принести Вам наши извинения. Мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что сотрудничество с банком будет соответствовать Вашим ожиданиям и приносить только положительные эмоции! С уважением, Инвестторгбанк.