Банк «Открытие»

Отвратительная работа сотрудников банка!

27.04.2017 10:28
2551
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Стали с мужем счастливыми обладателями ипотеки в этом "чудо" банке. Но только дело коснулось материнского капитала, как ни один сотрудник ничего не стал знать. В офисе банка на Красной Пресне, 38 сотрудники некомпетентны ни в одном вопросе по поводу ипотеки. Заявление на перерасчёт ежемесячного платежа в связи с поступление материнского капитала у них нет. Хотя по телефону меня утверждают, что его нужно написать. Созаемщикам информации ни какой не предоставляют! В общем, отвратительное отношение к простым людям. 26.04.2017 просидела я с двумя детьми, один из которых грудной, час двадцать, и за это время никто ничего не разъяснил! Обратитесь говорят в другой офис! Отлично это слышать после такого ожидания и на часах уже было 20:30 времени. На что сотрудник нам сказал, на Смоленской отделение до 23.00 работает!  Будьте аккуратны при выборе банка для ипотечного кредитования! Данный банк отвратительный и с некомпетентным персоналом, которого явно набрали без образования по объявлению! Если дальше так пойдёт, напишу на них официальную жалобу в ФАС и Центральный банк!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-05T09:52:59+03:00
Добрый день. Для решения вашего вопроса сотрудникам офиса на Красной Пресне необходимо было обратиться к специалистам поддержки, однако, на момент обращения клиента рабочий день службы поддержки был закончен, и произвести необходимую операцию по договору заемщика было невозможно. В дальнейшем данный вопрос был урегулирован при участии управляющего отделения банка, частичное погашение с сокращением платежа исполнено 02.05.17г., 04.05.17г. с заемщиком связался представитель банка и озвучил сумму минимального платежа. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"
Zherdeva K
2017-04-28T16:15:56+03:00
Все наши вопросы были решены достаточно оперативно. Я выражаю свою благодарность К-гину Алексею. Он компетентен и достаточно осведомлён информацией по нашим вопросам. Всё чётко и грамотно разъяснил! У меня даже вопрос больше не осталось! Спасибо Вам огромное Алексей!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка