РГС Банк

Это не офис банка

27.04.2017 10:55
4930
Оценка
2
Отзыв проверен
Позавчера посетила офис банка на ул. Енисейской, 22, , т.к. он недалеко от моего дома, хотела открыть вклад. Осталась в шоке. Было ощущение, что вернулась в начало 90-х. На подъезде жилого дома неприметная вывеска "Росгосстрах",  заходишь и попадаешь в крошечный донельзя обшарпанный коридорчик, где стоят пару скамеек для посетителей и четыре двери, одна из которых с табличкой "туалет", остальные без опознавательных знаков. Собственно, Росгосстрахбанк занимает лишь одну комнату, где работают три операциониста, которые занимаются всем подряд - и банковскими операциями и страхованием. Остальные помещения принадлежат какому-то магазинчику. Я пришла около 16 часов, народу в очереди было человек шесть, большинство из посетителей пришли по вопросам страховок. Люди сказали мне, что очередь двигается крайне медленно. Я поинтересовалась у сотрудника офиса - где касса? Оказывается, ее нет. То есть, открывая вклад или обменивая валюту, ты будешь это делать на глазах у других посетителей, а операционист при этом просто убирает или достает деньги из-под стола? Надо ли говорить, что посещение этого отделения напрочь отбило у меня желание открывать здесь вклад. Даже не припомню, когда я в последний раз видела подобные отделения банков. Позор Росгосстраху, неужели он настолько не заботится о своем имидже, что допускает возможность размещать офис своего банка в таком неприспособленном и убогом помещении?
РГС Банк
РГС Банк
2017-05-04T17:43:42+03:00
Добрый день! Ваше мнение очень важно для Банка. Мы стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и с большим вниманием относимся ко всем замечаниям. По решению Руководства Банка произошла универсализация сотрудников для оптимизации рабочего процесса и удобства клиентов. Обслуживание клиентов осуществляется в порядке общей очереди. К сожалению, проведение некоторых операций в офисе Банка может занимать длительное время. Также большое количество обращений клиентов оказывает существенное влияние на формирование очереди и увеличение времени ожидания. Архитектурно-планировочное решение Дополнительного офиса "Агентство "Бабушкинское" выполнено в соответствии с утвержденной Руководством Банка концепцией организации внутреннего пространства офисов Банка (открытости для клиента), не предполагает закрытых зон и соответствует актуальным нормативным документам ЦБ РФ. Все прочие требования ЦБ РФ в отношении организации зала для клиентов также соблюдены. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка