Отказ в активации выпущенной карты по ТП "Комфорт Столица"

Я являлась клиентом банка Европлан, переименованного в Бинбанк Столица и позже присоединенного к Бинбанку. В середине марта в интернет-банк мне было направлено сообщение, что имеющаяся у меня карта Европлана перестаёт обслуживаться с 24.03.2017, и предлагалось позвонить по телефону колл-центра и заказать выпуск карты по тарифу "Комфорт Столица", разработанного специально для клиентов Европлана. Я заказала карту, 6 апреля мне позвонили из отделения на ул. Валовая, 20 в Москве, сказали, что карта готова и можно забирать. Пришла в отделение в тот же день, но карту не отдали,сославшись на технические трудности. 7 апреля карту удалось получить, но возникли проблемы с активацией и получением пин кода. В отделении утверждали, что карта активирована, в колл-центре карту активировать не могли, отправляли опять в отделение. Итого не менее четырех (!) визитов в отделение, десяток звонков в колл-центр на протяжении двух недель. Наконец, 24 апреля сотрудник отделения вынес вердикт:"Карту Вам НЕ ОДОБРИЛИ без объяснения причин." Поясните, пожалуйста, почему банк лишил меня удаленного доступа к снятию денег с моих счетов через карту, выпустил карту, но не одобрил мне ее выпуск?! Карту, которая предлагается к выпуску всем бывшим клиентам Европлана на условиях публичной оферты. Не говорю уже об одностороннем решении по прекращению обслуживания карт Европлана, которые были очень выгодны конвертацией по курсу ЦБ и наличием страхования для путешественников, а также о других ухудшениях условий обслуживания по сравнению с Европланом, таких, как введение комиссии за межбанковские переводы, за которые (5 в месяц) в Европлане не взималась комиссия.