Сбербанк Премьер - Премиальное хамство

Являюсь клиентом Сбербанк Премьер, за что добросовестно плачу не малый взнос каждый месяц. Хотел банально, открыть премиальную рублевую карту. Я, честно говоря, не знаю более распространенной и обыденной операции проводимой банками. Пришел в отделение банка, обратился к менеджеру (премиальной зоны). Менеджер меня спрашивает:  - У Вас уже есть рублевые карты. Зачем вам ещё одна? На что я отвечаю, что это старые карты, не премиальные, и были у меня ещё до того, как я вступил в программу «Сбербанк Премьер». И тут же уточняю: - Разве ограничение в пять премиальных карт, которые полагаются по данной программе, распространяется на старые карты? Менеджер мне отвечает: - Нет, не распространяется. Я переспрашиваю: - Тогда почему Вас интересует зачем мне эта карта? Последняя фраза, видимо, задела менеджера за живое, и она, тот час же, отвернулась в монитор и несколькими мгновениями спустя распечатала мне заявление со словами:  - Пишите заявление, в понедельник Вам сообщат о решении. Я спрашиваю: - Что это за заявление? Я думал мне просто дадут заявление на выпуск карты.   На что менеджер отвечает: - Вы же хотите открыть карту. Тогда пишите. Я переспрашиваю: - А что это за заявление? И зачем оно? На что мне отвечают: - Пишите, в понедельник вам всё объяснят. Все последующие мои вопросы парировались одинаково: «В понедельник вам всё объяснят». В результате, я написал это заявление (смысл которого мне до сих пор так никто и не разъяснил), и ушел ни с чем. Естественно, никто мне в понедельник так и не позвонил. Я обратился в контактный центр, там обещали разобраться, но, также, про меня забыли. Написал жалобу через форму обратной связи Сбербанка - там мне ответили, что менеджер действовал в соответствии с нормативными документами банка и этим ответ исчерповался. Наконец, я вновь позвонил в контактный центр, где мне озвучили ещё один ответ по моим обращениям, который оказывается где-то существует исключительно во внутренних документах. В нём мне рекомендовали ещё раз обратиться в тоже самое отделение и сделать всё тоже самое! В результате, прошла уже почти неделя. Я потратил уйму времени на поход в Сбербанк, звонки в контактные центры и письма в службу качества. Карту никто мне так и не начал выпускать, более того, никто о ней даже не знает. Но, при этом, Сбербанк утверждает, что они отработали чётко и слажено, виноватых нет, мир труд май! Резюмируя, заключаю следующее: хамское отношение к клиентам, отсутствие каких-либо разъяснений действий менеджеров, а также покрывательство их огрехов, так называемым, "Центром Заботы о Клиентах ПАО Сбербанк" для данной финансовой организации является нормой. Цитата из официального ответа банка: "обслуживание проводилось в соответствии с должностными полномочиями и нормативными документами банка"