Банкомат ПСБ "съел" деньги и не зачислил на счёт

27.04.2017 12:36
4805
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Сегодня, 27 апреля 2017 года, примерно в 11 часов утра я заехал в офис Промсвязьбанка "Марксистский", чтобы положить на свою зарплатную карту свои деньги, в том числе собранные на мотопутешествие за границу на майские праздники. Сумма для меня немаленькая - немногим меньше 140 тысяч рублей. Банкомат, как обычно, выдал приветствие, я ввёл пин-код и, ничего не подозревая, положил деньги пачкой в приёмное устройство. Банкомат немного "подумал", затем на его дисплее появилась надпись: "Извините, приём наличных временно невозможен". Далее банкомат выдал обратно карту, сменил заставку на "Банкомат временно не обслуживает", а ещё через 10 секунд - на привычную "вставьте вашу карту". Чека или иного документа, подтверждающего то, что я вообще клал деньги в банкомат - не выдал. Операционистка предложила написать заявление о несогласии с транзакцией, что я радостно и сделал. Мне было сообщено, что "денежные средства будут зачислены на карту". На мой вопрос "когда?" последовал ответ - "в течение 30 дней". Итак, ситуация. Через 12 часов я должен уже быть на границе с Беларусью, радостный и счастливый, предвкушая все удовольствия путешествия на мотоцикле по Европе. Вместо этого я обзваниваю друзей и прошу "кинуть" мне на карточку другого банка кто сколько может, потому что бак моего мотоцикла пуст на 2/3 и этого топлива не хватит на то, чтобы даже доехать до дома, а купить топливо я не могу, потому что все до копейки свои деньги я отдал Промсвязьбанку, который их, с позволения сказать, присвоил. Пусть и на 30 дней, но присовил. И, к слову, никакой уверенности в том, что деньги вернутся мне в полном объёме даже через 30 дней, у меня нет, по двум простым причинам: 1) точная сумма до тысячи рублей мне была неизвестна - просто вынул пачку денег из кошелька и положил в банкомат; 2) никаких доказательств того, что я клал деньги в банкомат, у меня нет. Путешествие сорвано. Денег в кармане 0 рублей, 0 копеек. Побираюсь по друзьям и престарелым родителям. Спасибо Промсвязьбанку. Да, я понимаю, что "такое случается", но почему-то случилось именно со мной и именно в Промсвязьбанке, куда мой работодатель перевёл зарплатный проект несколько месяцев назад. Первый "опыт" внесения наличных в этом банке на карточку. Какой - описано выше. Оценка должна быть со знаком "минус", но к сожалению, здесь таких нет. Поэтому просто - "кол".
ПСБ
ПСБ
2017-05-11T11:20:56+03:00
Уважаемый evil_laugh! Настоящим уведомляем Вас о том, что по результатам проведенной банком проверки 05.05.2017 денежные средства зачислены на счет Вашей карты. Дополнительно хотим сообщить, что банкомат является сложным техническим устройством, в работе которого не исключены временные сбои. В особых случаях заявления клиентов о неуспешных операциях в банкоматах могут рассматриваться до 30 календарных дней. Однако, как правило, процесс урегулирования подобных ситуаций в нашем банке занимает заметно меньше времени. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Обратилась 31 августа 2026 в районе 10:30 в офис ПСБ г. Любим за получением Карты Жителя Ярославской области. Ожидалала не более 10минут.Сотрудник Надежда В. рассказала про... Читать полностью

31.08.2026

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Отличный специалист

Оценка 5

 Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я решила получить дебетовую карту в банке "ПСБ". Зашла на сайт оформила получение дебетовай карты "Банк ПСБ" с доставкой курером. Мне позвонили с номера +7905*****-04 Курер... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка