Пакет Онлайн-покупателя - пустословие

Для покупок в интернете завела виртуальную карту Почта-банка. Через некоторое время использования банк обрадовал меня тем, что бесплатно подключил пакет Онлайн-покупателя на год. Прочитав что это и как этим пользоваться решила приобрести сей "положительный" опыт. Приобрела на АлиЭкспресс товар, который хотя и качественный, но не подошел размером. У меня было два варианта действия: отослать товар продавцу в Китай или попытаться продать среди знакомых. Раз уж меня защищает чудо-пакет, выбрала первый вариант, отослала товар, заплатив Почте России свои кровные 220 рублей при цене товара 300 рублей, но я же под защитой Почта-банка, не правда ли? Скачала заявление на страховое возмещение, которое кроме как вручную заполнить не получится - кубики под буквы нарисованы. Заполнила, приложила фото паспорта с пропиской, скриншоты с суммой заказа, скриншоты о получении товара, чек почтовый. Далее надо было указать расчетный счет в Почта-банке. Вот тут и возникла первая проблема: номер расчетного счета в интернет-банке нигде не посмотреть. При обращении по форме обратной связи ответили, что нужно звонить в клиентскую службу по моему вопросу. Ладно, указала тогда реквизиты карты Сбербанка, там они доступны онлайн. Следующий шаг - жду решения о страховом возмещении. Приходит письмо от страховой компании (СК Кардиф, с ними договор о страховании по пакету Онлайн-покупателя): пришлите по почте по такому-то адресу документ, подтверждающий факт оплаты товара картой Почта-банка с указанием номера карты. То есть скриншота из интернет-банка и посланного оттуда же чека уже недостаточно. А почему? А потому что в чеке и скриншоте номер карты не указывается. Позвонила в клиентскую службу Почта-банка с вопросом: как мне получить документ, который подтверждает оплату товара с указанием номера карты? На том конце провода взяли долгую паузу, после которой ответили, что я могу получить счет-выписку за интересующий меня период. Новый вопрос: как получить эту выписку? Новая длительная пауза, после которой мне предложили создать запрос, по которому мне перезвонят... И в добавок сообщили, что меня в базе данных клиентов нет, то есть я не их клиент. Оказывается, тратить деньги можно, но звание клиента нужно еще заслужить. Секрет прост - пока я не подписывала договора в банке с паспортом, я еще не клиент. Вот вам и онлайн-покупатель и онлайн-услуги.... Не дождусь я своих кровных 220 рублей. На будущее буду знать, что обещать - еще не значит жениться...