ЮниКредит Банк

Отвратительное обслуживание

27.04.2017 16:38
2470
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При ремонте квартиры пришлось оформить кредитную карту, как мне объяснил сотрудник в отделении - для зарплатных клиентов есть особые условия по картам Black Edition. Ни разу не было просрочки по платежам, всегда вносила всю необходимую сумму, т.к. только первый год обслуживания был бесплатен (карту я получила в отделении Новослободская [b] 4 мая 2016г[/b]), то я решила [b]до 30.04.2017г[/b]. карту закрыть чтобы не платить 5 000 за обслуживание (мое желание понятно, в других банках годовая комиссия дешевле, да и по другим картам Юникредита она меньше в разы). При этом основным отличием данной карты от любой другой премиум-карты является-премиум пакет, выделенная линия и персональный менеджер. Сегодня я дважды ждала ответа оператора на этой, якобы выделенной линии, а один раз трубку и вовсе бросили. Оба оператора подтвердили, что комиссию за обслуживание на след.год снимают через год после даты активации карты, у меня же ее сняли на 1.5 недели раньше, а следовательно чтобы закрыть карту мне нужно доплатить 5000 рублей за обслуживание, которого не будет. Являлась клиентом Банка долгие годы, теперь же придется уйти от этого Банка в более клиентоориентированные, в том числе попрошу бухгалтерию рассмотреть зарплатный проект в другом банке.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-05-05T14:35:29+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв, действительно комиссия за очередной год обслуживания была списана, корректно, через год после даты выпуска Вашей карты. Выражаем сожаление касательно возможного недопонимания в части консультации сотрудниками Информационного Центра. Ваши комментарии приняты к сведению. Вместе с тем, разъяснения по данной ситуации были предоставлены со стороны Управляющего отделением. В исключительном порядке комиссия была возмещена на Ваш счет. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
6*******@gmail.com
2017-05-04T14:45:10+03:00
Благодаря компетентным сотрудникам Банка Юникредит проблема решилась оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка